Hoe kan ik een product retourneren en welke termijn heb ik daarvoor?
Hoe kan ik een product retourneren en welke termijn heb ik daarvoor?
U heeft dertig (30) kalenderdagen de tijd om de bestelde producten te retourneren, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling.
De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, met het label en eventuele accessoires; alleen artikelen die in originele staat worden geretourneerd, worden geaccepteerd en terugbetaald.
Gelieve over te gaan tot slechts één retour per bestellingu moet dus wachten op de levering volledig daarvan, als deze in meerdere leveringen/pakketten is geleverd.
Er wordt slechts één retour per bestelling geaccepteerd.
Voor elke bestelling geplaatst op onze website: humility.fr :
- Als u een klantaccount heeft, log dan in en dien uw retouraanvraag in via het formulier in uw klantomgeving - Rubriek "Mijn bestellingen" – Klik op de link "Retour aanvragen". Geen enkele retourzending wordt geaccepteerd zonder het correct ingevulde retourformulier.
- Als u uw bestelling zonder klantaccount heeft geplaatst, kunt u nu een retouraanvraag doen door een account aan te maken. Bij het aanmaken van uw account verschijnt uw bestelgeschiedenis in uw klantomgeving - Rubriek "Mijn bestellingen" – Klik op de link "Retour aanvragen". Geen enkele retourzending wordt geaccepteerd zonder het correct ingevulde retourformulier.
- Voor bestellingen geleverd in het Franse vasteland, plak het Colissimo-retourlabel dat u bij uw bestelling heeft ontvangen.
- Voor leveringen aan internationaal zijn de retourkosten voor uw rekening, met een pakkettracking op het volgende adres: Humility - Retourservice - 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Frankrijk)
Wat kost het mij om een product te retourneren?
- Retourzendingen zijn gratis voor elke bestelling die in het Franse vasteland is geplaatst. Om te retourneren, plakt u het Colissimo-retourlabel dat u in uw pakket heeft ontvangen en levert u het pakket in bij het postkantoor.
- Voor elke retourzending na een bestelling binnen Europa zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij betalen uw bestelling terug als de retour te wijten is aan een fout van onze kant; uiteraard worden de verzendkosten volledig vergoed op vertoon van bewijs.
- Via welke betaalmethode word ik terugbetaald?
Uw terugbetaling wordt uitgevoerd op de gebruikte bankkaart voor de betaling, door middel van een terugboeking onder de naam « humility.fr », via onze betalingspartner Adyen, en dit binnen 30 dagen vanaf de datum van retourzending van het pakket.