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Puoi cancellarti dalla newsletter semplicemente cliccando sul link di cancellazione in fondo alle newsletter che ricevi. Puoi farlo anche nel tuo account, nella sezione “I miei abbonamenti”. Non esitate a contattarci in merito in caso di difficoltà.

Puoi ritrovare gli articoli che hai aggiunto al carrello per un periodo di un anno (fino a esaurimento scorte), seguendo le istruzioni di seguito:

- Accedi dallo stesso computer

- Vai allo stesso browser

- Utilizza lo stesso dominio: https://www.humility.fr/

- Accedi con lo stesso account cliente.

Le informazioni che ci fornisci per completare il tuo ordine vengono utilizzate solo nell'ambito del nostro rapporto commerciale. In nessun caso queste informazioni potranno essere condivise con terzi o rivendute. Conformemente alla legge sulla protezione dei dati e sulla libertà del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accesso e di rettifica ai dati personali che vi riguardano. Per quanto riguarda le tue informazioni bancarie (carte bancarie), queste vengono utilizzate solo come parte del pagamento con il nostro partner di pagamento sicuro Adyen. Non memorizziamo alcuna informazione bancaria su di te.

Per qualsiasi richiesta, potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr o telefonicamente al numero +33 (0) 4 77 23 69 89 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dall'1: dalle 30:00 alle 17:00).

Per effettuare un ordine sullo store HUMILITY è sufficiente navigare nel sito accedendo ai prodotti offerti nelle diverse categorie. Puoi navigare effettuando una ricerca per tipo di articolo o per universo. Scegli poi gli articoli che desideri acquistare cliccando su “Aggiungi al carrello”. Una volta che i tuoi prodotti saranno nel carrello, potrai verificarne il contenuto cliccando sul carrello, poi lasciati guidare cliccando sul pulsante “Ordina”. Il tuo ordine viene preparato in un massimo di 48 ore lavorative nei nostri magazzini, quindi consegnato al corriere in base al metodo di consegna e al paese che hai scelto. I tempi di consegna sono quindi compresi tra 2 e 5 giorni dopo la consegna dell'ordine al corriere.

Tutti i tuoi ordini vengono spediti entro 48 ore (fino ad esaurimento scorte). I tempi di consegna sono quindi compresi tra 2 e 5 giorni dopo la consegna dell'ordine al corriere. Sarai informato via email della preparazione e della spedizione del tuo pacco.

Ti invieremo un'e-mail di conferma pochi minuti dopo la convalida del tuo ordine. In questa email troverai il riepilogo del tuo ordine e un collegamento che ti consentirà di accedere al tuo account e seguire lo stato del tuo ordine. Il tuo ordine passerà attraverso i seguenti stati: "Convalidato", "In preparazione" e infine "Spedito".

Quando il tuo pacco viene consegnato al corriere, riceverai anche una nuova email che ti informa che il tuo pacco è stato consegnato al corriere, in cui un numero di tracciabilità del pacco ti permetterà di seguirne il viaggio.

Al momento non è possibile annullare o modificare il tuo ordine. Infatti, non appena il pagamento viene convalidato, il tuo ordine viene inviato per essere preparato nel nostro magazzino per spedirtelo il prima possibile. Tuttavia, se desideri comunque annullare il tuo ordine, ti invitiamo a rifiutare il pacco solo in caso di consegna tramite colissimo o pacco postale. Quest'ultimo verrà poi restituito al nostro magazzino e provvederemo ad emettere il rimborso.

Per qualsiasi richiesta, potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr o telefonicamente al numero +33 (0) 4 77 23 69 89 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 1:00: dalle 30 alle 17).

Accettiamo solo pagamenti con carta di credito. Il pagamento 3 volte senza commissioni è disponibile a partire da 200€ di acquisti o 2 volte senza commissioni a partire da 150€ di acquisti. Puoi anche beneficiare di un periodo di 30 giorni prima del pagamento, questo servizio è gratuito a partire da 200€ di acquisti. I pagamenti sono completamente sicuri grazie al nostro partner Hipay, leader europeo nei pagamenti online.

Sulla e-boutique HUMILITY puoi utilizzare le seguenti modalità di pagamento: Carta di credito, Visa, Mastercard, American Express.

Il negozio online HUMILITY utilizza la soluzione e-Commerce Hipay, riconosciuta dai principali attori del mondo finanziario. Questo è stato sviluppato affinché tu possa effettuare i tuoi pagamenti in un ambiente ergonomico e amichevole, con la massima sicurezza e rispetto della privacy. Hipay e-Commerce è la soluzione di pagamento adottata da diverse migliaia di siti di commercio online. Riconoscerai questi siti dalla menzione Pagamento sicuro tramite Hipay, che appare nella pagina di pagamento.

Ricordati di verificare la data di validità del tuo codice sconto. Assicurati inoltre di rispettare la casella e di inserire il codice senza inserire spazi. Ricordati di svuotare la cache del tuo computer, se il tuo codice funziona, apparirà un testo per dirti che il tuo coupon è stato preso in considerazione. I codici non sono cumulabili: se ne hai più, solo uno potrà essere utilizzato al momento dell'ordine. Dopo aver seguito queste procedure e nel caso in cui il codice non funzioni, non esitate a contattare il servizio clienti del negozio online HUMILITY tramite e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr

Per qualsiasi richiesta, potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr o telefonicamente al numero +33 (0) 4 77 23 69 89 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dall'1: dalle 30:00 alle 17:00).

Quali sono le modalità ed i prezzi di consegna?

Offriamo tre metodi di consegna per la Francia:

- Colissimo Point Relais - € 3,90 - gratuito a partire da € 110 di acquisto

- Colissimo Domicilio - 5,50€ - gratuito a partire da 150€ di acquisto

- Clicca e ritira: gratuito

Per le consegne internazionali offriamo la consegna a

domicilio e le seguenti tariffe associate:

Zona 1: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi

- Colissimo Point Relais - € 3,90 - gratuito a partire da € 110 di acquisto

- Colissimo Domicilio - 5,50€ - gratuito a partire da 150€ di acquisto

Zona 2: Austria, Spagna -esclusi territori specifici-, Irlanda, Italia, Portogallo -esclusi territori specifici

- Punto di ritrovo Colissimo - 8€

- Casa Colissimo - 10€

Zona 3: Danimarca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia*

- Punto di ritrovo Colissimo - 10€

- Casa Colissimo - 12€

Zona 4: territori specifici della Spagna (Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Cipro, Croazia, Finlandia, Grecia, Islanda, Malta, Norvegia, Romania

- Colissimo Casa - 14€

Il tuo ordine viene preparato in massimo 48 ore lavorative nei nostri magazzini, viene poi consegnato al corriere secondo la modalità di consegna da te scelta. I tempi di consegna sono quindi compresi tra 2 e 5 giorni per la modalità standard dopo la consegna dell'ordine al corriere.

Tariffe di consegna: vengono calcolate automaticamente al momento dell'ordine in base al metodo di consegna e al paese scelto e puoi visualizzare questo importo nel carrello.

Quali sono i tempi di spedizione e consegna?

I tempi di spedizione (fuori dai nostri magazzini) sono di 48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì) al massimo. Questa scadenza corrisponde al tempo di preparazione del tuo ordine nei nostri magazzini (smaltimento delle scorte, verifica, preparazione del pacco, imballaggio, etichettatura, ecc.), il tuo ordine viene quindi consegnato al corriere prescelto.

I tempi di consegna dipendono dalla modalità di trasporto scelta (consegna il giorno successivo per tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00):

- Per la consegna a domicilio di Colissimo, i tempi sono da 3 a 4 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

- Per la consegna Click & Collect, il termine è di 3-4 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Verrai avvisato tramite email/sms dell'arrivo del tuo pacco in negozio.

Posso essere consegnato all'estero?

Attualmente consegniamo in Francia continentale, Germania, Belgio, Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia e Svezia.

In questo caso il pacco viene consegnato direttamente a casa tua e se non sei a casa in quell'orario, verrà lasciato un avviso di consegna nella tua casella di posta. Questo avviso indica l'ora e il giorno di arrivo nonché l'ufficio postale dove potrete ritirare il pacco. Dovrete poi recarvi presso l'ufficio postale indicato con la ricevuta fornita dal postino e un documento di identità per ritirarla. Hai quindi un periodo di 14 giorni, trascorso il quale il pacco ci verrà restituito.

Se dopo 6 giorni non hai ancora ricevuto il pacco e non ti è stato lasciato alcun avviso di consegna, ricordati di verificare lo stato del pacco in base al metodo di consegna scelto. Puoi anche contattare il servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr

In questo caso, prima di restituire l'articolo, contatta il servizio clienti del negozio online HUMILITY in modo che possano darti istruzioni sulla procedura da seguire. Per fare questo, è molto semplice, devi solo contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr

Per restituirci i prodotti ordinati, hai trenta (30) giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla data di ricezione del tuo ordine.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con la loro etichetta ed eventuali accessori, saranno accettati e rimborsati solo gli articoli restituiti nelle loro condizioni originali.

Ti preghiamo di effettuare un solo reso per ordine effettuato, dovrai quindi attendere la consegna completa dell'ordine, se ti è stato consegnato in più consegne/pacchi.

Sarà accettato un solo reso per ordine.

Per qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito humility.fr

Se disponi di un account cliente, effettua il login ed effettua la tua richiesta di reso tramite il modulo disponibile nella tua area clienti - sezione "I miei ordini" - Clicca sul link "Effettua un reso". Non verranno accettati resi senza il modulo di reso debitamente compilato.

Se hai effettuato l'ordine senza un account cliente, puoi effettuare la richiesta di reso creando un account adesso. Quando crei il tuo account, la cronologia degli ordini verrà visualizzata nella tua area cliente - sezione "I miei ordini" - Clicca sul link "Effettua un reso". Non verranno accettati resi senza il modulo di reso debitamente compilato.

- Per gli ordini consegnati nella Francia continentale, incolla l'etichetta di reso Colissimo ricevuta nel tuo ordine.

- Per le consegne internazionali, la restituzione del pacco è a tue spese, con tracciabilità del pacco al seguente indirizzo: La Fée Maraboutée - Servizio resi - 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY (Francia)

Quanto mi costa restituire un prodotto?

- Il reso è gratuito per tutti gli ordini effettuati nella Francia continentale. Per effettuare il reso, incolla l'etichetta di reso Colissimo ricevuta nel pacco e consegna il pacco all'ufficio postale.

- Per qualsiasi reso successivo a un ordine in Europa, le spese di reso sono a tuo carico. Rimborseremo il tuo ordine anche nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra, ovviamente le spese di rispedizione saranno interamente rimborsate al ricevimento.

- Il reso è gratuito per tutti gli ordini effettuati nella Francia metropolitana. Per effettuare il reso, incolla l'etichetta di reso Colissimo ricevuta nel pacco e consegna il pacco all'ufficio postale.

- Per qualsiasi reso successivo a un ordine in Europa, le spese di reso sono a tuo carico. Rimborseremo il tuo ordine anche nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra, ovviamente le spese di rispedizione saranno interamente rimborsate al ricevimento.

Con quale mezzo di pagamento vengo rimborsato?

Il rimborso sarà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento riaccreditandola sotto l'etichetta “humility.fr”, tramite il nostro partner per i pagamenti Hipay, entro 15 giorni dalla data di restituzione del pacco.

Queste e-mail si trovano nella posta "spazzatura" o nella cartella "spam" del tuo software di messaggistica, sono infatti sempre più sensibili nel proteggere la privacy dei loro utenti, identificando ad esempio le e-mail che non fanno parte dei tuoi contatti. Ti consigliamo di autorizzare il dominio https://www.humility.fr/ nel tuo strumento anti-spam e/o nella tua posta elettronica.

Se il pagamento non va a buon fine, verifica che i numeri della carta o la data di scadenza non siano errati. Verifica con il tuo istituto bancario che non stiano bloccando il pagamento. Per motivi di sicurezza, il servizio clienti non ha accesso ai tuoi dati bancari ma rimane a tua disposizione per guidarti.

Il sito HUMILITY è disponibile con Microsoft Internet Explorer 8 o superiore nonché su tutte le versioni di Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari e Opera.

È possibile installare le versioni più recenti di ciascun browser tramite i seguenti collegamenti:

-Google Chrome <https://support.google.com/chrome/answer/95346>

- Mozilla Firefox <https://www.mozilla.org/firefox/>

- Safari <http://support.apple.com/downloads/#safari>

-Microsoft Internet Explorer

<http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/download-ie>

Per qualsiasi richiesta, potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr o telefonicamente al numero +33 (0) 4 77 23 69 89 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dall'1: dalle 30:00 alle 17:00).