Articolo 1. Dichiarazione introduttiva
L’attività principale di LUGUS (di seguito “LUGUS” ) è la creazione e la gestione commerciale di siti web commerciali.
LUGUS è stata incaricata da HUMILITY della creazione e della gestione del TMA (Third Party Application Maintenance) del sito www.humility.fr (di seguito denominato il “Sito” ).
Articolo 2. Campi di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV” ) si applicano automaticamente alla vendita di qualsiasi articolo a marchio HUMILITY tramite il Sito.
Nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, il termine “Utente” si riferisce a qualsiasi persona che naviga sul Sito e il termine “Cliente” si riferisce a qualsiasi persona che desidera effettuare o che ha effettuato un ordine sul Sito.
La vendita si ritiene conclusa alla data di accettazione dell'ordine da parte di HUMILITY
Prima di tale data, e in conformità con le disposizioni degli articoli L. 112-1, L. 112-2 e L. 141-1 del Codice del Consumo, le presenti Condizioni Generali sono messe a disposizione di qualsiasi Cliente a scopo informativo.
La convalida da parte del Cliente di qualsiasi ordine costituisce la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 3. Informazioni relative agli artt
Gli articoli offerti in vendita da HUMILITY sono quelli presenti sul Sito il giorno della sua consultazione da parte del Cliente.
Ogni articolo sarà oggetto di una scheda descrittiva che conterrà, oltre alla fotografia: il prezzo, le taglie e i colori disponibili, la composizione nonché le caratteristiche particolari.
Possono esistere differenze minime tra un articolo e la sua fotografia, che dipendono in particolare dalla risoluzione e dalla definizione del colore dello schermo dell'Utente.
HUMILITY si impegna a fornire articoli che soddisfino i requisiti vigenti relativi alla sicurezza e alla salute delle persone in conformità con le disposizioni europee e in particolare la legislazione sulle sostanze chimiche regolamentate.
Articolo 4. Prezzo
Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi degli articoli sono quelli indicati sul Sito il giorno dell'ordine.
Sono indicate tutte le tasse incluse, escluse le spese di consegna. Le spese di consegna sono comunicate al Cliente nel riepilogo dell'ordine prima della convalida di quest'ultimo e sono espresse tasse incluse. Tali costi sono a carico del Cliente e vengono fatturati in aggiunta al prezzo di vendita degli articoli. Tali prezzi sono, a questa data, fermi e definitivi.
In caso di visualizzazione di un prezzo errato, evidentemente irrisorio (prezzo basso), qualunque ne sia la ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico), l'ordine - anche convalidato da HUMILITY - verrà annullato, con la conseguenza che il Cliente essere informato al più presto. In questo caso il Cliente potrà, se lo desidera, previa disponibilità degli articoli, effettuare nuovamente l'ordine al prezzo corretto ed esatto.
Articolo 5. Ordini
5.1 – Effettuazione di un ordine
Il Cliente completa il suo ordine completando i seguenti 5 passaggi:
-
Passaggio 1: Il Cliente seleziona i Prodotti scelti e li aggiunge al carrello dopo aver selezionato la taglia e il colore desiderati.
Il carrello situato in alto a destra dello schermo informa il Cliente che ha preso in considerazione le selezioni indicando il numero di Prodotti in esso contenuti.
-
Passo 2: il Cliente verifica il contenuto del suo carrello cliccando su “ordina” per avere accesso al riepilogo del suo ordine. Il Cliente può quindi modificare il suo ordine (Prodotto, taglia, quantità).
Nel riepilogo è poi indicato l'importo totale comprensivo delle imposte dell'ordine, distinguendo da un lato il prezzo dovuto per i Prodotti, dall'altro le spese di consegna.
- Passaggio 3: Una volta verificato e, se necessario, modificato l'ordine, il Cliente convalida il carrello per finalizzare l'ordine facendo nuovamente clic su "ordina".
-
Passaggio 4: il cliente inserisce i dettagli di fatturazione e consegna.
Ad eccezione della data di nascita, dell'indirizzo aggiuntivo e dei dati di consegna, tutti i campi sono necessari per finalizzare l'ordine, fermo restando che, salvo diversa indicazione del Cliente, l'indirizzo di fatturazione sarà automaticamente uguale all'indirizzo di Consegna.
Se il Cliente ha già effettuato un ordine sul Sito, dispone di un account cliente. In tal caso, si identificherà solo con il suo indirizzo email e la sua password.
Il Cliente controlla quindi tutte le informazioni e clicca su "convalida" per continuare con il suo ordine.
-
Passaggio 5: il cliente inserisce le proprie coordinate bancarie
Il Cliente accede quindi alla schermata di pagamento sicuro come specificato al successivo articolo 4.3.
Il pagamento viene effettuato on-line esclusivamente tramite carta di credito.
Il Cliente dovrà inserire il numero della propria carta bancaria, la sua data di scadenza nonché le 3 cifre del crittogramma visivo presenti sul retro della propria carta, fermo restando che in caso di pagamento con carta American Express il Cliente dovrà fornire 4 cifre .
Se il pagamento viene accettato, il Cliente verrà reindirizzato ad una schermata di conferma dell'ordine sul Sito.
In caso di mancato pagamento, il Cliente avrà fino a 3 tentativi per reinserire le proprie coordinate bancarie. Dopo il 3° rifiuto, il Cliente verrà reindirizzato sul Sito ad una schermata che lo informa del rifiuto del pagamento.
Il Cliente sarà quindi invitato a contattare il Servizio Clienti di HUMILITY per scoprirne le ragioni, e trovare insieme una soluzione per finalizzare l'ordine.
5.2 – Conferma dell'ordine
Dopo l'accettazione del pagamento da parte del Cliente, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine, con il riepilogo di tutti gli articoli ordinati, l'indirizzo di fatturazione e di consegna nonché la data di consegna.
La convalida dell'ordine da parte del Cliente e la conferma dell'ordine inviata al Cliente via e-mail da HUMILITY a seguito dell'accettazione del pagamento costituiscono la conclusione di un contratto di vendita tra le parti e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Il Cliente che ha effettuato un ordine avrà la possibilità di stampare la propria fattura collegandosi al Sito nell'area di tracciamento degli ordini prevista a tale scopo.
HUMILITY si riserva il diritto di non convalidare l'ordine in caso di:
- affermazioni anomale o abusive,
- ordini anomali rispetto alle quantità ordinate,
- scambi e resi anomali o abusivi,
- controversie esistenti con il cliente.
Il servizio clienti dell'azienda HUMILITY è a disposizione del Cliente per qualsiasi domanda relativa al proprio ordine.
Il servizio clienti è disponibile telefonicamente al numero +33 (0)4 28 43 00 05 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 e via e-mail al seguente indirizzo serviceclients @humility. fr
5.3.1 – Pagamento
Il prezzo degli articoli acquistati è pagabile in contanti, per intero, il giorno in cui viene effettuato l'ordine da parte del Cliente. Il pagamento viene effettuato online tramite carta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express/Paypal) al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
La richiesta di autorizzazione all'addebito sulla carta viene effettuata al momento della convalida dell'ordine sul Sito, salvo in caso di indisponibilità dei server. HUMILITY si riserva il diritto di effettuare una nuova richiesta di autorizzazione all'addebito diretto nel caso in cui la prima non potesse essere completata per indisponibilità dei server.
In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema sul conto del Cliente, HUMILITY si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema.
In caso di utilizzo fraudolento della propria carta bancaria sul Sito, il Cliente è invitato a contattare HUMILITY al seguente numero: +33 (0) 4 77 23 69 89 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 o via e-mail al seguente indirizzo serviceclients@humility.fr
HUMILITY mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari trasmessi sul Sito. Il Sito è dotato di un sistema di sicurezza dei pagamenti on-line che consente la crittografia dei dati del Cliente. Le informazioni di pagamento vengono trasmesse secondo i più elevati standard di sicurezza. La trasmissione dei dati bancari è garantita dal partner di HUMILITY : PAYPLUG ( PAYPLUG essendo un fornitore di servizi tecnici, non prende in carico le controversie legate agli ordini, i quali vengono trattati direttamente da HUMILITY come sopra specificato o, ove applicabile, dal Cliente banca).
Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono crittografate utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer): questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. In nessun momento i dati finanziari del Cliente transitano attraverso il sistema informatico di HUMILITY . PAYPLUG verifica che la connessione con il browser del Cliente sia sicura prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario che effettua la transazione finanziaria.
In conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-11 del Codice del Consumo, il Cliente riceverà, al più tardi al momento della consegna, per ciascun articolo, una conferma scritta del prezzo pagato con il dettaglio del prezzo degli articoli e delle spese di spedizione. se necessario a sue spese.
5.3.2 – Pagamento in 3 o 4 rate
Se paghi il tuo ordine a rate, accetti le condizioni generali clienti ONEY e le condizioni speciali ONEY per i clienti HUMILITY.
DEFINIZIONI
Le parole che iniziano con la lettera maiuscola nelle condizioni generali e nelle condizioni particolari hanno le seguenti definizioni:
- Venditore: qualsiasi persona giuridica che vende beni o servizi.
- Fornitore del servizio: Oney Bank - SA con capitale di 51.286.585 € - Sede: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
- Cliente: persona fisica o giuridica maggiorenne che paga gli acquisti effettuati dal Venditore tramite il servizio di pagamento del Fornitore di servizi.
- Paesi Accettati: Elenco dei Paesi da cui deve provenire il metodo di pagamento del Cliente. Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Particolari, ciò riguarda esclusivamente la Francia.
OGGETTO
Il “Pagamento rateale” è una facilitazione di pagamento concessa dal Venditore al Cliente che consente di scaglionare il pagamento dell'ordine in più rate (2, 3 o 4 rate a scelta del Venditore). Questa agevolazione di pagamento non rientra nell'ambito della normativa sul credito al consumo (vedi art. L311-3 del Codice del Consumo).
Il Fornitore di servizi fornisce supporto tecnico al Venditore e al Cliente per l'implementazione e la gestione di questa struttura di pagamento.
TERMINI
L'accesso alla facilitazione di pagamento è riservato alle persone fisiche (persone maggiorenni) e ai professionisti (persone giuridiche) residenti in un Paese Accettato.
Queste persone devono essere titolari di una carta bancaria del tipo Visa, Mastercard, American Express o Bank Card emessa in un Paese accettato, oppure di un conto bancario presso una banca domiciliata in un Paese accettato. In caso di pagamento con carta, questa deve essere valida per almeno un mese dopo l'ultima data di scadenza del servizio di pagamento. Non sono accettate carte con autorizzazione sistematica, di credito, prepagate, virtuali o di un Paese non appartenente all'elenco dei Paesi Accettati.
L'accesso al servizio di pagamento è soggetto alla decisione di ONEY , che può rifiutare l'accesso al Cliente, in particolare in caso di sospetto di frode o di rischio di mancato pagamento.
Il Fornitore di servizi può richiedere maggiori informazioni al Cliente, al fine di autorizzare il suo accesso al servizio di pagamento. Tale richiesta può riguardare il documento di identità del Cliente o una richiesta di accesso al conto bancario del Cliente.
Il Cliente si impegna a garantire che il Prestatore di servizi possa prelevare le somme dovute dal suo conto bancario nelle date previste nelle condizioni speciali.
Il Cliente accetta che il credito che il Venditore avrà nei suoi confronti possa essere ceduto a terzi.
EFFICACE
Il Cliente concretizza la sua richiesta di accesso alla facilitazione di pagamento cliccando sul pulsante “Paga a rate” (o “Paga in 3 rate”, “Paga in 4 rate”) sull’interfaccia del Fornitore di servizi. Se applicabile, al Cliente potrà essere richiesta la firma.
Il Venditore concretizza il suo accordo per questa possibilità di pagamento tramite il messaggio "Pagamento accettato" o "Accettato" sull'interfaccia del Fornitore di servizi. L'ordine del Cliente viene quindi convalidato e la facilitazione del pagamento diventa immediatamente effettiva.
RITIRO
Il singolo Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario dal ricevimento del suo ordine per recedere. Durante questi quattordici giorni può:
- Procedi all'annullamento dell'acquisto: verrà annullata l'agevolazione del pagamento e verranno rimborsate tutte le somme già corrisposte al Venditore dal Cliente;
- Rinunciare alla facilitazione di pagamento concessa dal Venditore e decidere di pagare in contanti, contattando direttamente il Prestatore all'indirizzo serviceclient-Oney@Oney.fr
In caso di recesso, verranno rimborsate tutte le spese sostenute dal Cliente (escluse le spese di restituzione dell'ordine). Se soddisfa le condizioni per le domande di recesso descritte nell'articolo L121-16-1 del Codice del Commercio, il Cliente Professionale beneficia anche di un diritto di recesso per un periodo di quattordici giorni di calendario, secondo gli stessi termini di un Cliente particolare.
CANCELLAZIONE
Se l'ordine viene annullato in tutto o in parte conformemente alle condizioni generali del Venditore, l'importo della facilitazione di pagamento verrà modificato di conseguenza per allinearlo al nuovo importo dovuto.
Se applicabile (ad esempio in caso di annullamento totale dell'ordine), il Venditore rimborserà al Cliente eventuali pagamenti in eccesso.
FINE
In caso di mancato pagamento da parte del Cliente alla data corretta di un importo dovuto, il Venditore potrà recedere dall'offerta di agevolazione di pagamento effettuata e richiedere il pagamento immediato dell'intero importo residuo.
Allo stesso modo, il Venditore può recedere dall'offerta in caso di falsa dichiarazione da parte del Cliente (dati personali, coordinate bancarie). Potrebbe quindi essere richiesto il pagamento immediato dell'intero importo residuo dovuto.
In caso di frode bancaria, frode organizzata o accertato mancato pagamento, il Prestatore può intraprendere le seguenti azioni:
- addebito anticipato dei fondi su tutte le carte collegate al Cliente;
- congelamento dei fondi del Cliente al fine di recuperare il suo inadempimento;
- congelamento dei fondi del cliente per consentire ulteriori indagini;
- richiesta di annullamento della vendita da parte del Venditore.
I fondi o le carte bancarie sono considerati "collegati" a un Cliente purché il Fornitore di servizi disponga di prove sufficienti che corroborano un collegamento. Al fine di dimostrare la propria buona fede, il Prestatore di servizi si sforzerà di documentare tutti gli elementi che hanno consentito tali collegamenti, in particolare per poterli produrre in tribunale.
Il congelamento dei fondi può essere applicato per un periodo massimo di 180 giorni (in particolare in caso di utilizzo di documenti falsificati) per consentire alle squadre del Prestatore di svolgere le indagini necessarie per accertare i fatti. Al termine di questo periodo, i fondi verranno rimborsati al Cliente gratuitamente o trattenuti per coprire un inadempimento del Cliente.
RELAZIONI
Al fine di facilitare e snellire gli scambi, il Venditore delega l'intera gestione del sistema di pagamento (controllo, accettazione, addebiti diretti, rimborso, recupero) al Fornitore del Servizio. Quest'ultimo utilizza mezzi di comunicazione dematerializzati.
Il Cliente può tuttavia ricevere le presenti condizioni generali e condizioni particolari in forma cartacea se lo richiede al Fornitore di servizi.
PROVA
Il Venditore, il Cliente e il Fornitore di servizi concordano che i dati, i file, le registrazioni o qualsiasi operazione ricevuta o archiviata su qualsiasi supporto informatico dal Venditore o dal Fornitore di servizi, nonché qualsiasi scambio tra il Cliente e il Venditore o il Fornitore di servizi effettuati elettronicamente o con qualsiasi altro mezzo dematerializzato costituiscono prova della facilità di pagamento concessa.
Il Cliente riconosce che cliccare sul pulsante “Paga a rate” o apporre la propria firma sull’interfaccia del Fornitore di servizi costituisce un impegno totale da parte sua.
INFORMAZIONI, RECLAMI
Per qualsiasi domanda relativa a queste condizioni, o in caso di reclamo, il Cliente può contattare il Fornitore di servizi all'indirizzo serviceclient-Oney@Oney.fr .
RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI
Consulta la nostra politica sulla privacy e sulla gestione dei dati .
CONDIZIONI SPECIFICATE AI CLIENTI TEDESCHI
Ai fini della verifica della solvibilità/solvibilità di alcuni clienti in Germania, richiediamo dati a Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Germania, sull'indirizzo personale e sulla solvibilità dei clienti, che viene salvato nel suo database, compresi i valori del punteggio calcolati utilizzando tecniche attuariali. Per consentire ciò, abbiamo dimostrato in modo credibile il nostro legittimo interesse per questi dati. Per il calcolo del valore del punteggio di solvibilità vengono utilizzati, tra l'altro, anche i dati dell'indirizzo.
Condizioni speciali per i clienti HUMILITY
IMPORTO DEGLI ACQUISTI
Solo gli acquisti compresi tra € 200 e € 2.000 possono essere rateizzati con ONEY presso il commerciante HUMILITY.
COSTI PER IL CLIENTE
Pagando a rate con ONEY presso il commerciante HUMILITY, il cliente non paga alcuna commissione.
PAESI ACCETTATI
Francia
5.4 – Archiviazione dell'ordine
La conferma dell'ordine viene registrata nei registri LUGUS, che sono a loro volta conservati su un supporto affidabile e durevole. Il Cliente accetta che la conferma d'ordine costituisce prova dei rapporti contrattuali tra le Parti.
Articolo 6. Consegna
HUMILITY consegnerà gli ordini accompagnati da una bolla di consegna entro un termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi per la consegna nella Francia metropolitana e di trenta (30) giorni lavorativi per la consegna in qualsiasi altro paese, a partire dal giorno successivo al pagamento dell'importo l'ordine.
A partire dalla consegna i rischi passano al Cliente.
Qualsiasi ordine effettuato sul Sito dal lunedì al venerdì prima delle ore 12:00 verrà elaborato lo stesso giorno; trascorse le 12 ore, verrà elaborato il giorno successivo. Qualsiasi ordine effettuato venerdì dopo le 12:00, sabato e domenica verrà elaborato il lunedì successivo. Gli ordini effettuati in un giorno festivo verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di superamento dei tempi di consegna non giustificato da un caso di forza maggiore, il Cliente può richiedere - se lo desidera - l'annullamento della vendita e ottenere entro un termine massimo di trenta (30) giorni il rimborso delle somme versate a l'opportunità di vendita
Per gli ordini fuori dalla Francia, quando il pacco destinato all'esportazione raggiungerà la sua destinazione, sarà responsabilità del destinatario pagare le tasse o i dazi doganali applicabili al paese di destinazione.
Le autorità locali potranno fornire informazioni utili al Cliente.
Articolo 7. Garanzia di conformità – Garanzia per i vizi occulti
Il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli articoli ricevuti in esecuzione del proprio ordine al momento della consegna. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna come pacco danneggiato, articolo/i mancante/i, articolo/i danneggiato/i, articolo/i non conforme all'ordine (elenco non esaustivo) dovrà essere comunicata entro i termini di legge successivi al ricevimento dell'ordine.
Tale comunicazione sarà inviata al Servizio Clienti HUMILITY, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, al seguente indirizzo:
UMILTÀ
Servizio di reso
3 strada della cappella
42300 MABLY (Francia)
Oppure via e-mail al seguente indirizzo serviceclients@humility.fr
Quando il Cliente agisce sotto la garanzia legale di conformità, egli:
- beneficia di un periodo di due (2) anni dalla consegna dell'articolo in questione per agire; E
- potrà scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene in questione alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo.
Decorsi tali termini di legge, a meno che non vi sia un difetto occulto, nessun reclamo sarà accettato da HUMILITY , gli articoli verranno quindi ritenuti conformi.
Per qualsiasi reso di articoli non conformi, il Cliente dovrà rispettare la seguente procedura:
-
Il Cliente dovrà allegare al proprio pacco il modulo di reso precedentemente compilato e stampato utilizzando il modulo di reso accessibile dall'area Clienti – sezione “I miei ordini”.
Nessun reso sarà accettato senza il suddetto documento di reso debitamente compilato.
- Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale o in un imballaggio che li protegga da qualsiasi deterioramento con l'etichetta e gli eventuali accessori che ne consentano la ricommercializzazione all'indirizzo indicato di seguito.
Non saranno accettati resi o cambi in negozio.
Le spese di restituzione saranno di esclusiva responsabilità di HUMILITY .
Qualora venga riscontrata una non conformità, HUMILITY offrirà al Cliente il rimborso del prezzo dell'ordine (prezzo dell'articolo/i e spese di consegna), nonché delle spese di restituzione dell'articolo/i. s), al più tardi entro trenta (30) giorni dalla data di invio della notifica di conferma di non conformità da parte del Servizio Clienti.
Per quanto riguarda il rimborso delle spese di restituzione, HUMILITY fa riferimento al listino prezzi visualizzato da La Poste il 1 marzo dell'anno in corso (consegna Colissimo senza raccomandata). Il Cliente dovrà inviare prova delle spese di restituzione sostenute al Servizio Clienti, via e-mail o per posta (all'indirizzo sopra menzionato).
In caso di reclami anomali o abusivi, HUMILITY potrà rifiutarsi di eseguire un ordine successivo.
La presente garanzia non copre i difetti causati da un uso anomalo o difettoso o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche degli articoli.
In ogni caso, le disposizioni precedenti non escludono l'applicazione della garanzia legale contro i vizi occulti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-4 del Codice del Consumo. In questo caso potrà scegliere tra la risoluzione della vendita e la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
Il Cliente potrà esercitare tali garanzie inviando la sua richiesta al Servizio Clienti al seguente indirizzo:
UMILTÀ
Servizio di reso
3 strada della cappella
42300 MABLY (Francia)
Oppure via e-mail al seguente indirizzo serviceclients@humility.fr
Articolo 8. Diritto di recesso – Resi
Conformemente alla legislazione vigente, e in particolare agli articoli da L.221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di trenta (30) giorni di calendario dal giorno successivo alla data di ricevimento dell'articolo per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione o incorrere in sanzioni.
Nel caso di un ordine di più articoli consegnati separatamente o nel caso di un ordine composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è ripartita in un periodo definito, il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'ultimo articolo del lotto o l'ultimo pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare degli articoli durante un periodo definito, il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento del primo articolo.
Il Cliente dispone quindi, ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del Consumo, di un termine di trenta (30) giorni dalla notifica della sua decisione di recedere per restituire l'articolo(i).
Per qualsiasi reso in regime di diritto di recesso dovrà essere rispettata integralmente e scrupolosamente la procedura seguente:
-
Il Cliente dovrà allegare al proprio pacco il modulo di reso precedentemente compilato e stampato utilizzando il modulo di reso accessibile dall'area Clienti – sezione “I miei ordini”.
Nessun reso sarà accettato senza il suddetto documento di reso debitamente compilato.
- Gli articoli dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, con la loro etichetta ed eventuali accessori, in condizioni che ne consentano l'immediata commercializzazione al seguente indirizzo:
UMILTÀ
Servizio di reso
3 strada della cappella
42300 MABLY (Francia)
Le spese di restituzione sono gratuite per tutti gli ordini nella Francia metropolitana, in Belgio e nei Paesi Bassi e poi al di fuori di queste zone a carico del cliente.
I rischi associati alla restituzione sono di esclusiva responsabilità del cliente.
Fatte salve le condizioni sopra menzionate, HUMILITY rimborserà l'importo IVA inclusa degli articoli restituiti al Cliente (prezzo dell'articolo/i) escluse le spese di restituzione.
Nel caso in cui il cliente restituisca l'intero ordine, le spese di spedizione iniziali verranno rimborsate.
Tale importo verrà accreditato sul conto bancario del Cliente, entro quindici (15) giorni dalla richiesta di reso. Questo periodo può essere prorogato fino al ricevimento degli articoli da parte di HUMILITY o alla prova della spedizione degli stessi.
Articolo 9. Diritti di proprietà intellettuale
L'Utente riconosce e accetta che qualsiasi diritto d'autore, qualsiasi marchio registrato e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale relativo a tutte le informazioni o contenuti che appaiono sul Sito saranno, in ogni momento, di proprietà di HUMILITY o di coloro che ne hanno concesso la licenza.
A questo proposito, all'Utente del Sito è vietato estrarre, rappresentare, riprodurre o più in generale danneggiare tutto o parte del Sito.
Articolo 10. Protezione dei dati personali – cookie
Nell'ambito della navigazione o dell'utilizzo del Sito da parte dell'Utente, HUMILITY tratta e raccoglie dati personali.
La politica di riservatezza è parte integrante delle Condizioni Generali; informa su come HUMILITY raccoglie e tratta i dati personali.
La politica di riservatezza e la carta dei cookie possono essere consultate al seguente indirizzo: https://www.humility.fr/fr/rgpd
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di dati personali come esplicitati nella suddetta policy, ciascun Utente potrà rivolgersi a HUMILITY :
- Per posta: HUMILITY – RGDP – 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY (Francia)
- Oppure via e-mail al seguente indirizzo: rgpd@humility.fr
Articolo 11. Risoluzione amichevole delle controversie
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo, “Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di risolvere amichevolmente la controversia tra lui e un professionista”.
Le controversie che rientrano nell'ambito di applicazione dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo sono le controversie definite nell'articolo L. 611-1 del Codice del consumo, vale a dire le controversie di natura contrattuale, riguardanti l'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra consumatore e professionista.
Il testo riguarda le controversie nazionali e le controversie transfrontaliere.
In applicazione dei suddetti articoli e nel rispetto delle normative vigenti, per qualsiasi difficoltà, HUMILITY invita il Cliente a contattarli preventivamente al seguente indirizzo:
UMILTÀ
Servizio di reso
3 strada della cappella
42300 MABLY (Francia)
Oppure via e-mail al seguente indirizzo serviceclients@humility.fr
Nell'anno successivo alla richiesta del Cliente ai servizi HUMILITY , in applicazione dell'articolo R. 616-1 del Codice del Consumo, il Cliente potrà far esaminare la sua richiesta da un mediatore i cui recapiti sono indicati di seguito, sapendo che una controversia può solo essere esaminati, salvo circostanze eccezionali, da un unico mediatore:
Centro di mediazione e arbitrato - CMAP
http://www.cmap.fr
Per qualsiasi controversia transfrontaliera:
Centro Europeo Consumatori Francia:
europa-consommateurs.eu
Il Cliente potrà, a proprie spese, farsi assistere da un consulente.
Articolo 12. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.
Qualsiasi controversia derivante dalla formazione, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali rientra nella giurisdizione esclusiva dei tribunali nella giurisdizione della Corte d'Appello di Lione, nonostante la pluralità di convenuti o richieste di garanzia.