Articolo 1. Premessa introduttiva
LUGUS (di seguito denominata « LUGUS ») ha come attività principale la creazione e la gestione commerciale di siti web di e-commerce.
LUGUS è stato incaricato da HUMILITY la creazione e le operazioni di TMA (Tierce Maintenance Applicative) del sito www.humility.fr (di seguito denominato il « Sito »).
Articolo 2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate « CGV ») si applicano automaticamente alla vendita di ogni articolo del marchio HUMILITY tramite il Sito.
Nel contesto delle presenti CGV, il termine « Utente » indica qualsiasi persona che navighi sul Sito e il termine « Cliente » indica qualsiasi persona che desideri effettuare o abbia effettuato un ordine sul Sito.
La vendita si considera conclusa alla data di accettazione dell'ordine da parte di HUMILITY
Prima di questa data, e in conformità con le disposizioni degli articoli L. 112-1, L. 112-2 e L. 141-1 del Codice del consumo, le presenti CGV sono messe a disposizione di ogni Cliente a titolo informativo.
La convalida da parte del Cliente di ogni ordine equivale all'accettazione piena e totale delle presenti CGV.
Articolo 3. Informazioni relative agli articoli
Gli articoli proposti in vendita da HUMILITY sono quelli presenti sul Sito al momento della consultazione da parte del Cliente.
Ogni articolo sarà accompagnato da una scheda descrittiva che, oltre alla fotografia, conterrà: il prezzo, le taglie e i colori disponibili, la composizione e le caratteristiche particolari.
Possono esserci lievi differenze tra un articolo e la sua fotografia, dovute in particolare alla risoluzione e alla definizione dei colori dello schermo dell'Utente.
HUMILITY si impegna a consegnare articoli conformi alle normative vigenti in materia di sicurezza e salute delle persone, in conformità alle disposizioni europee e in particolare alla legislazione sulle sostanze chimiche regolamentate.
Articolo 4. Prezzi
Salvo specifiche disposizioni espresse contrarie, i prezzi degli articoli sono quelli indicati sul Sito il giorno dell'ordine.
Sono indicati tutti i prezzi IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione. I costi di spedizione sono comunicati al Cliente nel riepilogo dell'ordine prima della sua convalida e sono espressi IVA inclusa. Questi costi sono a carico del Cliente e sono fatturati in aggiunta al prezzo di vendita degli articoli. Questi prezzi sono, a tale data, fissi e definitivi.
In caso di visualizzazione di un prezzo errato, manifestamente irrisorio (prezzo ridicolo), qualunque ne sia la causa (bug informatico, errore manuale, errore tecnico), l'ordine - anche se convalidato da HUMILITY - sarà annullato, di cui il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile. In tal caso il Cliente potrà, se lo desidera, salvo disponibilità degli articoli, rifare l'ordine al prezzo corretto e esatto.
Articolo 5. Ordini
5.1 – Effettuazione dell'ordine
Il Cliente formalizza il suo ordine completando le 5 fasi seguenti:
-
Fase 1: Il Cliente seleziona i Prodotti scelti e li aggiunge al carrello dopo aver selezionato la taglia e il colore desiderati.
Il carrello situato in alto a destra dello schermo informa il Cliente che ha preso in considerazione le selezioni indicando il numero di Prodotti che contiene.
-
Fase 2: il Cliente verifica il contenuto del suo carrello cliccando su «ordina» per accedere al riepilogo dell'ordine. Il Cliente può quindi modificare il suo ordine (Prodotto, taglia, quantità).
L'importo totale IVA inclusa dell'ordine, distinguendo da un lato il prezzo dovuto per i Prodotti e dall'altro le spese di spedizione, è indicato nel riepilogo.
- Fase 3: Una volta verificato e, se necessario, modificato l'ordine, il Cliente convalida il carrello per finalizzare l'ordine cliccando nuovamente su «ordina».
-
Fase 4: Il Cliente inserisce i suoi dati di fatturazione e di consegna.
Ad eccezione della data di nascita, del complemento d'indirizzo e delle informazioni di consegna, tutti i campi sono necessari per finalizzare l'ordine, precisando che salvo diversa indicazione del Cliente, l'indirizzo di fatturazione sarà automaticamente lo stesso dell'indirizzo di consegna.
Se il Cliente ha già effettuato un ordine sul Sito, dispone di un account cliente. In tal caso, si identificherà solo con il suo indirizzo email e la sua password.
Il Cliente verifica quindi tutte le informazioni e clicca su "conferma" per proseguire con l'ordine.
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Fase 5: Il Cliente inserisce i suoi dati bancari
Il Cliente accede quindi alla schermata di pagamento sicuro come specificato all'articolo 4.3 qui di seguito.
Il pagamento avviene online esclusivamente con carta di credito.
Il Cliente dovrà inserire il numero della carta bancaria, la data di scadenza e i 3 numeri del codice di sicurezza visivo sul retro della carta, precisando che in caso di pagamento con carta American Express, il Cliente dovrà fornire 4 cifre.
Se il pagamento è accettato, il Cliente sarà reindirizzato a una schermata di conferma dell'ordine sul Sito.
In caso di mancato pagamento, il Cliente avrà fino a 3 tentativi per inserire nuovamente i dati bancari. Al terzo rifiuto, il Cliente sarà reindirizzato sul Sito a una schermata che indica il rifiuto del pagamento.
Il Cliente sarà quindi invitato a contattare il servizio Clienti di HUMILITY per conoscerne le ragioni e trovare insieme una soluzione per finalizzare l'ordine.
5.2 – Conferma dell'ordine
Non appena il pagamento del Cliente sarà accettato, il Cliente riceverà una email di conferma del suo ordine, che riepiloga tutti gli articoli ordinati, l'indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché la data di consegna.
La convalida dell'ordine da parte del Cliente e la conferma dell'ordine inviata al Cliente via email da HUMILITY a seguito dell'accettazione del pagamento valgono come conclusione di un contratto di vendita tra le parti e accettazione delle presenti CGV.
Il Cliente che ha effettuato un ordine avrà la possibilità di stampare la sua fattura accedendo al Sito nell'area di monitoraggio dell'ordine prevista a tal fine.
HUMILITY si riserva il diritto di non convalidare l'ordine in caso di:
- reclami anomali o abusivi,
- ordini anomali rispetto alle quantità ordinate,
- scambi e resi anomali o abusivi,
- contenzioso/i esistente/i con il cliente.
Il servizio clienti della società HUMILITY è a disposizione del Cliente per qualsiasi domanda relativa al suo ordine.
Il servizio Clienti è disponibile telefonicamente al +33 (0)4 28 43 00 05 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 e via email al seguente indirizzo serviceclients@humility.fr
5.3.1 – Pagamento
Il prezzo degli articoli acquistati è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente. Il pagamento avviene online con carta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express/Paypal) al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
La richiesta di autorizzazione per l'addebito sulla carta viene effettuata al momento della convalida dell'ordine sul Sito, salvo indisponibilità dei server. HUMILITY si riserva il diritto di procedere a una nuova richiesta di autorizzazione di addebito nel caso in cui la prima non sia andata a buon fine a causa dell'indisponibilità dei server.
In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema sul conto del Cliente, HUMILITY si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema.
In caso di uso fraudolento della propria carta bancaria sul Sito, il Cliente è invitato a contattare HUMILITY al numero seguente: +33 (0) 4 77 23 69 89 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 o via email al seguente indirizzo serviceclients@humility.fr
HUMILITY mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari trasmessi sul Sito. Il Sito è dotato di un sistema di sicurezza per i pagamenti online che permette di criptare i dati del Cliente. Le informazioni di pagamento sono trasmesse secondo i più alti standard di sicurezza. La trasmissione dei dati bancari è garantita dal partner di HUMILITY : SHOPIFY PAYEMENTS (SHOPIFY PAYEMENTS essendo un fornitore tecnico, non si occupa delle contestazioni relative agli ordini, che sono gestite direttamente da HUMILITY come specificato sopra o eventualmente dalla banca del Cliente).
Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono criptate grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer): questi dati non possono essere né rilevati, né intercettati, né utilizzati da terzi. In nessun momento i dati finanziari del Cliente transitano sul sistema informatico di HUMILITY. SHOPIFY PAYEMENTS verifica che la connessione con il browser del Cliente sia sicura prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario che esegue la transazione finanziaria.
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-11 del Codice del consumo, il Cliente riceverà, al più tardi al momento della consegna, per ciascun articolo, la conferma scritta del prezzo pagato che dettaglia il prezzo degli articoli e le spese di spedizione eventualmente a suo carico.
5.3.2 – Pagamento in 3 o 4 rate
Se paghi il tuo ordine a rate, accetti le condizioni generali cliente di KLARNA così come le condizioni particolari KLARNA per i clienti di HUMILITY.
DEFINIZIONI
Le parole che iniziano con una lettera maiuscola nelle condizioni generali e nelle condizioni particolari hanno le seguenti definizioni:
- Venditore: Qualsiasi persona giuridica che vende beni o servizi.
- Fornitore: Oney Bank - SA con capitale di 51.286.585 € - Sede legale: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
- Cliente: persona fisica maggiorenne o persona giuridica che paga i suoi acquisti presso il Venditore tramite il servizio di pagamento del Fornitore.
- Paesi Accettati: Elenco dei paesi di origine del mezzo di pagamento del Cliente. Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Particolari, si tratta unicamente della Francia.
OGGETTO
Il "Pagamento in più volte" è una facilità di pagamento concessa dal Venditore al Cliente che permette di dilazionare il pagamento dell'ordine in più rate (2, 3 o 4 volte a seconda della scelta del Venditore). Questa facilità di pagamento non rientra nell'ambito di applicazione della normativa sul credito al consumo (cfr. art. L311-3 del Codice del consumo).
Il Fornitore fornisce supporto tecnico al Venditore e al Cliente per l'implementazione e la gestione di questa facilità di pagamento.
CONDIZIONI
L'accesso alla facilità di pagamento è riservato ai privati (persone fisiche maggiorenni) e ai professionisti (persone giuridiche) residenti in un Paese Accettato.
Queste persone devono essere titolari di una carta bancaria di tipo Visa, Mastercard, American Express o Carte Bancarie emessa in un Paese Accettato, oppure di un conto bancario presso una banca domiciliata in un Paese Accettato. In caso di pagamento con carta, questa deve essere valida almeno un mese dopo la data dell'ultima scadenza della facilità di pagamento. Non sono accettate carte con autorizzazione sistematica, di credito, prepagate, virtuali o emesse in un paese non appartenente alla lista dei Paesi Accettati.
L'accesso al servizio di facilità di pagamento è soggetto alla decisione di KLARNA, che può rifiutare l'accesso al Cliente, in particolare in caso di sospetto di frode o rischio di mancato pagamento.
Il Fornitore può richiedere ulteriori informazioni al Cliente per autorizzare il suo accesso alla facilità di pagamento. Questa richiesta può riguardare il documento d'identità del Cliente o una richiesta di accesso al conto bancario del Cliente.
Il Cliente si impegna affinché il Fornitore possa addebitare sul suo conto bancario le somme dovute alle date previste nelle condizioni particolari.
Il Cliente acconsente che il credito che il Venditore avrà nei suoi confronti possa essere ceduto a un terzo.
ENTRATA IN VIGORE
Il Cliente manifesta la sua richiesta di accesso alla facilità di pagamento cliccando sul pulsante « Paga in più volte » (o "Paga in 3 volte", "Paga in 4 volte") sull'interfaccia del Fornitore. Se necessario, potrà essere richiesto al Cliente di apporre la sua firma.
Il Venditore conferma il suo accordo per questa facilità di pagamento tramite il messaggio « Pagamento accettato » o « Accettato » sull'interfaccia del Fornitore. L'ordine del Cliente è quindi convalidato e la facilità di pagamento entra in vigore immediatamente.
RECESSO
Il Cliente privato dispone di un termine di quattordici giorni di calendario per recedere a partire dalla ricezione del suo ordine. Durante questi quattordici giorni può:
- Procedere con l'annullamento dell'acquisto: la facilità di pagamento sarà quindi annullata e l'intera somma già versata al Venditore dal Cliente sarà rimborsata;
- Rinunciare alla facilità di pagamento concessa dal Venditore e decidere di pagare in contanti, contattando direttamente il Fornitore su https://www.klarna.com/fr/service-client/
In caso di recesso, eventuali spese pagate dal Cliente saranno rimborsate (esclusi i costi di restituzione dell'ordine). Se soddisfa le condizioni di applicazione del recesso descritte nell'articolo L121-16-1 del Codice del Commercio, il Cliente professionale beneficia anche di un diritto di recesso entro quattordici giorni di calendario, secondo le stesse modalità previste per un Cliente privato.
ANNULLAMENTO
Se tutto o parte dell'ordine viene annullato conformemente alle condizioni generali del Venditore, l'importo della facilità di pagamento sarà rivisto di conseguenza per allinearsi al nuovo importo dovuto.
Se del caso (ad esempio in caso di annullamento totale dell'ordine), il Venditore rimborserà al Cliente gli importi pagati in eccesso.
RISOLUZIONE
In caso di mancato pagamento da parte del Cliente alla data prevista di una somma dovuta, il Venditore può risolvere l'offerta di facilità di pagamento concessa ed esigere il pagamento immediato dell'intera somma residua dovuta.
Allo stesso modo, il Venditore potrà risolvere l'offerta in caso di falsa dichiarazione da parte del Cliente (informazioni personali, dati bancari). Potrà essere richiesto il pagamento immediato dell'intera somma residua dovuta.
In caso di frode bancaria, truffa organizzata o mancato pagamento accertato, il Fornitore può procedere con le seguenti azioni:
- addebito anticipato dei fondi su tutte le carte collegate al Cliente;
- congelamento dei fondi del Cliente per procedere al recupero del suo inadempimento;
- congelamento dei fondi del Cliente per permettere ulteriori indagini;
- richiesta di annullamento della vendita presso il Venditore.
Fondi o carte bancarie sono considerati 'collegati' a un Cliente non appena il Fornitore dispone di elementi sufficienti a corroborare un legame. Con l'obiettivo di dimostrare la propria buona fede, il Fornitore si impegnerà a documentare tutti gli elementi che hanno permesso tali connessioni, in particolare per poterli presentare in tribunale.
Il congelamento dei fondi può essere applicato per un periodo fino a 180 giorni (in particolare in caso di utilizzo di documenti falsificati) per permettere alle squadre del Fornitore di effettuare le indagini necessarie all'accertamento dei fatti. Al termine di questo periodo, i fondi saranno rimborsati al Cliente senza spese o trattenuti per coprire un inadempimento del Cliente.
RELAZIONI
Al fine di facilitare e snellire gli scambi, il Venditore delega la gestione totale della facilità di pagamento (controllo, accettazione, addebiti, rimborsi, recupero crediti) al Fornitore. Quest'ultimo utilizza supporti di comunicazione dematerializzati.
Il Cliente può tuttavia ricevere le presenti condizioni generali e condizioni particolari su supporto cartaceo se ne fa richiesta al Fornitore.
PROVA
Il Venditore, il Cliente e il Fornitore concordano che i dati, i file, le registrazioni o qualsiasi operazione ricevuti o conservati su qualsiasi supporto informatico del Venditore o del Fornitore, così come qualsiasi scambio tra il Cliente e il Venditore o il Fornitore effettuato per via elettronica o con qualsiasi altro mezzo dematerializzato costituiscono la prova della facilità di pagamento concessa.
Il Cliente riconosce che cliccare sul pulsante « Paga a rate », o apporre la propria firma sull'interfaccia del Fornitore, equivale a un impegno pieno e totale da parte sua.
INFORMAZIONI, RECLAMI
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, o in caso di reclamo, il Cliente può contattare il Fornitore su https://www.klarna.com/fr/service-client/.
RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI
Vedi il nostro Politica sulla privacy e gestione dei dati.
CONDIZIONI SPECIFICHE PER I CLIENTI TEDESCHI
Ai fini della valutazione del credito/solvibilità di alcuni clienti in Germania, richiediamo dati da Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Germania, riguardanti l'indirizzo personale e la solvibilità dei clienti, che sono salvati nel suo database, inclusi valori di punteggio calcolati con tecniche attuariali. Per consentire ciò, abbiamo dimostrato in modo credibile il nostro interesse legittimo a questi dati. Il calcolo del punteggio di solvibilità utilizza anche dati di indirizzo, tra le altre cose.
Condizioni particolari per i clienti di HUMILITY
IMPORTO DEGLI ACQUISTI
Gli acquisti sono idonei al pagamento a rate con KLARNA dal commerciante HUMILITY, clicca qui per saperne di più.
SPESE PER IL CLIENTE
Pagando a rate con KLARNA dal commerciante HUMILITY, il cliente non paga alcuna commissione.
PAESI ACCETTATI
Francia
5.4 – Archiviazione dell'ordine
La conferma dell'ordine è registrata nei registri di LUGUS, conservati su un supporto affidabile e duraturo. Il Cliente accetta che la conferma dell'ordine sia considerata prova delle relazioni contrattuali intervenute tra le Parti.
Articolo 6. Consegna
HUMILITY consegnerà l'ordine accompagnato da un documento di trasporto entro un termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi per una consegna in Francia Metropolitana, e di trenta (30) giorni lavorativi per una consegna in qualsiasi altro paese, a partire dal giorno successivo al pagamento dell'ordine.
Dal momento della consegna, i rischi sono trasferiti al Cliente.
Ogni ordine registrato sul Sito dal lunedì al venerdì prima delle 12 sarà elaborato lo stesso giorno; dopo le 12 sarà elaborato il giorno successivo. Ogni ordine effettuato il venerdì dopo le 12, il sabato e la domenica sarà elaborato il lunedì successivo. Gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di superamento del termine di consegna non giustificato da forza maggiore, il Cliente potrà richiedere – se lo ritiene opportuno – la risoluzione della vendita e ottenere entro un massimo di trenta (30) giorni il rimborso delle somme versate in occasione della vendita.
Per gli ordini fuori dalla Francia, quando il pacco destinato all’esportazione arriverà a destinazione, sarà a carico del destinatario il pagamento delle tasse o dei dazi doganali applicabili nel paese di destinazione.
Le autorità locali potranno fornire utili informazioni al Cliente.
Articolo 7. Garanzia di conformità – Garanzia per vizi occulti
Il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli articoli ricevuti in esecuzione del suo ordine al momento della consegna. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna, come pacco danneggiato, articolo/i mancante/i, articolo/i deteriorato/i, articolo/i non conforme/i all’ordine (elenco non esaustivo) dovrà essere notificata entro i termini legali successivi al ricevimento dell’ordine.
Questa notifica sarà trasmessa al servizio Clienti di HUMILITY, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, al seguente indirizzo:
HUMILITY
Servizio resi
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
O tramite posta elettronica al seguente indirizzo serviceclients@humility.fr
Quando il Cliente agisce in garanzia legale di conformità, egli:
- beneficia di un termine di due (2) anni dalla consegna dell’articolo interessato per agire; e
- può scegliere tra la riparazione e la sostituzione dell’articolo interessato, a condizione che siano rispettate le condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del consumo.
Trascorsi questi termini legali, salvo vizi occulti, nessun reclamo sarà accettato da HUMILITY, gli articoli saranno allora considerati conformi.
Per ogni reso di articolo non conforme, il Cliente dovrà seguire la seguente procedura:
-
Il Cliente dovrà allegare al pacco il modulo di reso precedentemente compilato e stampato tramite il modulo di reso accessibile dall’area Cliente - Sezione “I miei ordini”.
Nessun reso potrà essere accettato senza il modulo di reso debitamente compilato.
- Gli articoli dovranno essere rispediti o nel loro imballaggio originale, o in un imballaggio che li protegga da qualsiasi danneggiamento, con l’etichetta e gli eventuali accessori che ne permettano la nuova commercializzazione, all’indirizzo indicato di seguito.
I resi o gli scambi non saranno accettati in negozio.
Le spese di reso saranno a carico esclusivo di HUMILITY.
Quando la non conformità sarà stata accertata, HUMILITY proporrà al Cliente il rimborso del prezzo dell'ordine (prezzo dell’articolo o degli articoli e spese di spedizione) nonché le spese di reso dell’articolo o degli articoli non conformi, entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data di invio della notifica di conferma della non conformità da parte del servizio Clienti.
Per quanto riguarda il rimborso delle spese di reso, HUMILITY si riferisce alla tabella tariffaria pubblicata da La Poste al 1° marzo dell'anno in corso (consegna Colissimo senza raccomandata). Il Cliente dovrà trasmettere una prova delle spese di reso sostenute al Servizio Clienti, via email o per posta (indirizzo sopra indicato).
In caso di reclami anomali o abusivi, HUMILITY potrà rifiutarsi di evadere un ordine successivo.
Questa garanzia non copre i difetti causati da un uso anomalo o scorretto o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche degli articoli.
In ogni caso, le disposizioni precedenti non escludono l'applicazione della garanzia legale per i vizi occulti degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-4 del Codice del consumo. In tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile.
Il Cliente potrà esercitare queste garanzie inviando la sua richiesta al servizio Clienti al seguente indirizzo:
HUMILITY
Servizio resi
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
O tramite posta elettronica al seguente indirizzo serviceclients@humility.fr
Articolo 8. Diritto di recesso – Resi
Conformemente alla legislazione vigente, e in particolare agli articoli L.221-18 a L.221-28 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di trenta (30) giorni di calendario dal giorno successivo alla data di ricezione dell’articolo per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la sua decisione né sostenere penalità.
Nel caso di un ordine contenente più articoli consegnati separatamente o nel caso di un ordine composto da lotti o pezzi multipli con consegna scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ultimo articolo del lotto o dell'ultimo pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di articoli per un periodo definito, il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione del primo articolo.
Il Cliente dispone, conformemente all’articolo L.221-23 del Codice del consumo, di un termine di trenta (30) giorni dalla notifica della sua decisione di recedere per restituire l'(o gli) articolo(i).
Per ogni reso nell'ambito del diritto di recesso, la procedura seguente deve essere rispettata integralmente e scrupolosamente:
-
Il Cliente deve allegare al pacco il modulo di reso precedentemente compilato e stampato utilizzando il modulo di reso accessibile dall'area Cliente - Sezione “I miei ordini”.
Nessun reso potrà essere accettato senza il modulo di reso debitamente compilato.
- Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, con l'etichetta e gli eventuali accessori, in condizioni tali da permetterne la rivendita immediata al seguente indirizzo:
HUMILITY
Servizio resi
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
Le spese di reso sono offerte per ogni ordine in Francia metropolitana, in Belgio e nei Paesi Bassi, mentre al di fuori di queste zone sono a carico del cliente.
I rischi legati al reso sono a carico esclusivo del cliente.
Salvo le condizioni sopra richiamate, HUMILITY rimborserà al Cliente l’importo IVA inclusa degli articoli restituiti (prezzo dell’articolo o degli articoli) esclusi i costi di reso.
Nel caso in cui il cliente restituisca l’intero ordine, le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate.
Il conto bancario del Cliente sarà accreditato dell’importo suddetto entro quindici (15) giorni dalla richiesta di reso. Tale termine potrà essere prorogato fino al ricevimento dell’articolo o degli articoli da parte di HUMILITY o la prova di spedizione degli stessi.
Articolo 9. Diritti di proprietà intellettuale
L’Utente riconosce e accetta che ogni diritto d’autore, marchio registrato e altro diritto di proprietà intellettuale relativo a tutte le informazioni o contenuti presenti sul Sito saranno, in ogni momento, di proprietà di HUMILITY o di chi gli ha concesso una licenza.
L’Utente del Sito si impegna a non estrarre, rappresentare, riprodurre o più in generale ledere in alcun modo tutto o parte del Sito.
Articolo 10. Protezione dei dati personali – cookie
Nell’ambito della navigazione o dell’utilizzo del Sito da parte dell’Utente, HUMILITY è tenuta a trattare e raccogliere dati personali.
La politica sulla privacy fa parte integrante delle CGV; informa su come HUMILITY raccoglie e tratta i dati personali.
La politica sulla privacy e la cookie policy sono consultabili al seguente indirizzo: https://www.humility.fr/fr/rgpd
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali come spiegato nella suddetta politica, ogni Utente può contattare HUMILITY:
- Per posta: HUMILITY – RGDP – 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Francia)
- Oppure via email al seguente indirizzo: rgpd@humility.fr
Articolo 11. Risoluzione amichevole delle controversie
In virtù dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo "Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore della consumazione al fine della risoluzione amichevole della controversia che lo oppone a un professionista".
Le controversie rientranti nell'ambito di applicazione dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo sono le controversie definite all'articolo L. 611-1 del Codice del consumo, ovvero le controversie di natura contrattuale, relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra un consumatore e un professionista.
Il testo copre le controversie nazionali e le controversie transfrontaliere.
In applicazione degli articoli sopra citati e conformemente alla normativa vigente, per qualsiasi difficoltà, HUMILITY invita il Cliente a contattarli preventivamente al seguente indirizzo:
HUMILITY
Servizio resi
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
O tramite posta elettronica al seguente indirizzo serviceclients@humility.fr
Entro l'anno successivo alla richiesta del Cliente presso i servizi di HUMILITY, in applicazione dell'articolo R. 616-1 del Codice del consumo, il Cliente potrà far esaminare la sua richiesta da un mediatore i cui contatti sono indicati di seguito, sapendo che una controversia potrà essere esaminata, salvo eccezioni, da un solo mediatore:
Centro di Mediazione e Arbitrato - CMAP
http://www.cmap.fr
Per qualsiasi controversia transfrontaliera:
Centro europeo dei consumatori Francia:
europe-consommateurs.eu
Il Cliente potrà, a proprie spese, farsi assistere da un consulente.
Articolo 12. Legge applicabile
Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese.
Qualsiasi controversia derivante dalla formazione, interpretazione o esecuzione delle presenti CGV è di competenza esclusiva dei tribunali del distretto della Corte d'appello di Lione, nonostante la pluralità di convenuti o l'appello in garanzia.
