Consegne e resi

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Cambiare la tua password, o i tuoi indirizzi di consegna è molto semplice. Clicca su “il mio account” e inserisci nome utente e password. Una volta effettuato l'accesso potrai visualizzare e modificare le tue informazioni personali.

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Puoi cancellarti dalla newsletter semplicemente cliccando sul link di cancellazione in fondo alle newsletter che ricevi. Puoi farlo anche nel tuo account, nella sezione “I miei abbonamenti”. Non esitate a contattarci in merito in caso di difficoltà.

Puoi ritrovare gli articoli che hai aggiunto al carrello per un periodo di un anno (fino a esaurimento scorte), seguendo le istruzioni di seguito:

- Accedi dallo stesso computer

- Vai allo stesso browser

- Utilizza lo stesso dominio: https://www.humility.fr/

- Accedi con lo stesso account cliente.

Le informazioni che ci fornisci per completare il tuo ordine vengono utilizzate solo nell'ambito del nostro rapporto commerciale. In nessun caso queste informazioni potranno essere condivise con terzi o rivendute. Conformemente alla legge sulla protezione dei dati e sulla libertà del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accesso e di rettifica ai dati personali che vi riguardano. Per quanto riguarda le tue informazioni bancarie (carte bancarie), queste vengono utilizzate solo come parte del pagamento con il nostro partner di pagamento sicuro Adyen. Non memorizziamo alcuna informazione bancaria su di te.

Per qualsiasi richiesta, potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr o telefonicamente al numero +33 (0) 4 77 23 69 89 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dall'1: dalle 30:00 alle 17:00).

Per effettuare un ordine sullo store HUMILITY è sufficiente navigare nel sito accedendo ai prodotti offerti nelle diverse categorie. Puoi navigare effettuando una ricerca per tipo di articolo o per universo. Scegli poi gli articoli che desideri acquistare cliccando su “Aggiungi al carrello”. Una volta che i tuoi prodotti saranno nel carrello, potrai verificarne il contenuto cliccando sul carrello, poi lasciati guidare cliccando sul pulsante “Ordina”. Il tuo ordine viene preparato in un massimo di 48 ore lavorative nei nostri magazzini, quindi consegnato al corriere in base al metodo di consegna e al paese che hai scelto. I tempi di consegna sono quindi compresi tra 2 e 5 giorni dopo la consegna dell'ordine al corriere.

Tutti i tuoi ordini vengono spediti entro 48 ore (fino ad esaurimento scorte). I tempi di consegna sono quindi compresi tra 2 e 5 giorni dopo la consegna dell'ordine al corriere. Sarai informato via email della preparazione e della spedizione del tuo pacco.

Ti invieremo un'e-mail di conferma pochi minuti dopo la convalida del tuo ordine. In questa email troverai il riepilogo del tuo ordine e un collegamento che ti consentirà di accedere al tuo account e seguire lo stato del tuo ordine. Il tuo ordine passerà attraverso i seguenti stati: "Convalidato", "In preparazione" e infine "Spedito".

Quando il tuo pacco viene consegnato al corriere, riceverai anche una nuova email che ti informa che il tuo pacco è stato consegnato al corriere, in cui un numero di tracciabilità del pacco ti permetterà di seguirne il viaggio.

Al momento non è possibile annullare o modificare il tuo ordine. Infatti, non appena il pagamento viene convalidato, il tuo ordine viene inviato per essere preparato nel nostro magazzino per spedirtelo il prima possibile. Tuttavia, se desideri comunque annullare il tuo ordine, ti invitiamo a rifiutare il pacco solo in caso di consegna tramite colissimo o pacco postale. Quest'ultimo verrà poi restituito al nostro magazzino e provvederemo ad emettere il rimborso.

Per qualsiasi richiesta, potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr o telefonicamente al numero +33 (0) 4 77 23 69 89 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 1:00: dalle 30 alle 17).

Accettiamo solo pagamenti con carta di credito.
È possibile pagare gratuitamente in 3 rate per acquisti pari o superiori a 200 euro o in 2 rate per acquisti pari o superiori a 150 euro con ONEY. È inoltre possibile usufruire di un periodo di tolleranza di 30 giorni prima del pagamento. Questo servizio è gratuito per acquisti pari o superiori a 200 euro con ONEY.
I pagamenti sono totalmente sicuri grazie al nostro partner Hipay, il servizio di pagamento online leader in Europa.

Sulla e-boutique HUMILITY puoi utilizzare le seguenti modalità di pagamento: Carta di credito, Visa, Mastercard, American Express.

Il negozio online HUMILITY utilizza la soluzione e-Commerce Hipay, riconosciuta dai principali attori del mondo finanziario. Questo è stato sviluppato affinché tu possa effettuare i tuoi pagamenti in un ambiente ergonomico e amichevole, con la massima sicurezza e rispetto della privacy. Hipay e-Commerce è la soluzione di pagamento adottata da diverse migliaia di siti di commercio online. Riconoscerai questi siti dalla menzione Pagamento sicuro tramite Hipay, che appare nella pagina di pagamento.

Ricordati di verificare la data di validità del tuo codice sconto. Assicurati inoltre di rispettare la casella e di inserire il codice senza inserire spazi. Ricordati di svuotare la cache del tuo computer, se il tuo codice funziona, apparirà un testo per dirti che il tuo coupon è stato preso in considerazione. I codici non sono cumulabili: se ne hai più, solo uno potrà essere utilizzato al momento dell'ordine. Dopo aver seguito queste procedure e nel caso in cui il codice non funzioni, non esitate a contattare il servizio clienti del negozio online HUMILITY tramite e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr

Per qualsiasi richiesta, potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr o telefonicamente al numero +33 (0) 4 77 23 69 89 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dall'1: dalle 30:00 alle 17:00).

I nostri team logistici preparano il pacco e lo consegnano al corriere entro 48 ore lavorative dall'ordine sul nostro sito web.

Di seguito troverete le modalità e le tariffe di consegna che offriamo, a seconda del valore dell'ordine , una volta consegnato al corriere:

Francia:
- Colissimo Point Relais: 3 giorni lavorativi - €3,90 - gratuito per ordini superiori a €110
- Colissimo Domicilio: da 3 a 4 giorni lavorativi - €5,50 - gratuito per ordini superiori a €150

Internazionale:
Zona 1: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi
- Colissimo Point Relais: 3-4 giorni lavorativi - €3,90 - gratuito per ordini superiori a €110
- Colissimo Domicilio: 3-4 giorni lavorativi - €5,50 - gratuito per ordini superiori a €150

Zona 2 : Austria, Irlanda, Italia, Portogallo, Spagna (esclusi territori specifici)
- Colissimo Point Relais : 3-4 giorni lavorativi - €8
- Colissimo Domicilio: 3-4 giorni lavorativi - €10

Zona 3: Danimarca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia
- Colissimo Point Relais: 5-6 giorni lavorativi - €10
- Colissimo Domicilio: 5-6 giorni lavorativi - €12

Zona 4: territori specifici della Spagna (Isole Baleari,
Canarie, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Croazia, Cipro, Finlandia, Grecia,
Islanda, Malta, Norvegia, Romania
- Colissimo Domicilio: 4-5 giorni lavorativi - €14

In questo caso il pacco viene consegnato direttamente a casa tua e se non sei a casa in quell'orario, verrà lasciato un avviso di consegna nella tua casella di posta. Questo avviso indica l'ora e il giorno di arrivo nonché l'ufficio postale dove potrete ritirare il pacco. Dovrete poi recarvi presso l'ufficio postale indicato con la ricevuta fornita dal postino e un documento di identità per ritirarla. Hai quindi un periodo di 14 giorni, trascorso il quale il pacco ci verrà restituito.

Se dopo 6 giorni non hai ancora ricevuto il pacco e non ti è stato lasciato alcun avviso di consegna, ricordati di verificare lo stato del pacco in base al metodo di consegna scelto. Puoi anche contattare il servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr

In questo caso, prima di restituire l'articolo, contatta il servizio clienti del negozio online HUMILITY in modo che possano darti istruzioni sulla procedura da seguire. Per fare questo, è molto semplice, devi solo contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr

Il cliente dispone di un periodo di trenta (30) giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla data di ricezione dell'ordine per restituire i prodotti ordinati.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con l'etichetta e gli eventuali accessori. Saranno accettati e rimborsati solo gli articoli restituiti nelle loro condizioni originali.

Si prega di effettuare un solo reso per ogni ordine effettuato, pertanto è necessario attendere che l'ordine venga consegnato per intero se è stato consegnato in più consegne/confezioni. Verrà accettato un solo reso per ordine.

Per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito humility.fr, se disponete di un account cliente, accedete e fate la vostra richiesta di reso utilizzando il modulo disponibile nella vostra area clienti, alla voce"I miei ordini" e cliccate sul link"Effettua un reso".
Non saranno accettati resi senza un modulo di reso compilato. 

Se avete effettuato l'ordine senza avere un account cliente, potete effettuare la vostra richiesta di reso creando un account adesso. Quando si crea un account, la cronologia degli ordini viene visualizzata nell'area clienti, alla voce"I miei ordini". Fare clic sul link"Restituzione".
Non saranno accettati resi senza un modulo di reso compilato. 

- Per gli ordini consegnati nella Francia continentale, incollare l'etichetta di reso Colissimo ricevuta nell'ordine. 

- Per le consegne internazionali, la restituzione del pacco è a vostro carico, con tracciamento del pacco al seguente indirizzo: Humility - Servizio resi - 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Francia)

Se si è effettuato l'ordine in modalità ospite e ci si imbatte in
Se avete difficoltà ad effettuare la richiesta di restituzione, vi preghiamo di contattare il nostro
servizio di posta elettronica: serviceclients@humility.fr

- Il reso è gratuito per tutti gli ordini effettuati in Francia continentale, Belgio e Paesi Bassi. Per restituire un articolo, incollare l'etichetta di restituzione Colissimo ricevuta nel pacco e consegnarlo all'ufficio postale. 

- Per tutti i resi a seguito di un ordine in Europa (al di fuori della Francia continentale, del Belgio e dei Paesi Bassi), le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, vi rimborseremo l'ordine. Naturalmente, le spese di restituzione della merce saranno interamente rimborsate dietro presentazione di una prova.  

- Caso speciale: rimborseremo il vostro ordine anche se il reso è dovuto a un nostro errore. Naturalmente, il costo della restituzione della merce sarà rimborsato per intero, previa prova.

Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, riaccreditandola a "humility.fr", tramite il nostro partner di pagamento PAYPLUG, entro 15 giorni dalla data di restituzione del pacco. 

Il buono verrà accreditato in base all'importo del reso, una volta ricevuto e convalidato il reso.

Queste e-mail si trovano nella posta "spazzatura" o nella cartella "spam" del tuo software di messaggistica, sono infatti sempre più sensibili nel proteggere la privacy dei loro utenti, identificando ad esempio le e-mail che non fanno parte dei tuoi contatti. Ti consigliamo di autorizzare il dominio https://www.humility.fr/ nel tuo strumento anti-spam e/o nella tua posta elettronica.

Se il pagamento non va a buon fine, verifica che i numeri della carta o la data di scadenza non siano errati. Verifica con il tuo istituto bancario che non stiano bloccando il pagamento. Per motivi di sicurezza, il servizio clienti non ha accesso ai tuoi dati bancari ma rimane a tua disposizione per guidarti.

Il sito web di HUMILITY è disponibile con Microsoft Internet Explorer 8 o superiore e con tutte le versioni di Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari e Opera. 

È possibile installare le versioni più recenti di ciascun browser tramite i seguenti link:

- Google Chrome

- Mozilla Firefox

- Safari

- Microsoft Internet Explorer

Per qualsiasi richiesta, potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr o telefonicamente al numero +33 (0) 4 77 23 69 89 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dall'1: dalle 30:00 alle 17:00).