Consegna
- Quali sono le modalità di consegna, le relative scadenze e i relativi prezzi?
I nostri team logistici preparano il tuo pacco e lo consegnano al corriere entro 48 ore lavorative dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito web.
Scopri di seguito i metodi di consegna e le tariffe che offriamo in base all'importo del tuo ordine dopo che l'ordine è stato consegnato al corriere :
Francia :
- Colissimo Point Relais – 3 giorni lavorativi - € 3,90 - gratis da € 110 di acquisto
- Colissimo Domicilio – da 3 a 4 giorni lavorativi - 5,50€ - gratis da 150€ di acquisto
Internazionale :
Zona 1 : Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi
- Colissimo Point Relais – 3-4 giorni lavorativi - € 3,90 - gratis da € 110 di acquisto
- Colissimo Domicilio – 3-4 giorni lavorativi - € 5,50 - gratis da € 150 di acquisto
Zona 2 : Austria, Spagna -esclusi territori specifici-, Irlanda, Italia, Portogallo -esclusi territori specifici-
- Colissimo Point Relais – 3-4 giorni lavorativi - 8€
- Colissimo Domicilio – 3-4 giorni lavorativi - 10€
Zona 3 : Danimarca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia
- Colissimo Point Relais – 5-6 giorni lavorativi - 10€
- Colissimo Domicilio – 5-6 giorni lavorativi - €12
Zona 4 : territori specifici della Spagna (Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Cipro, Croazia, Finlandia, Grecia, Islanda, Malta, Norvegia, Romania
- Colissimo Domicilio – 4-5 giorni lavorativi - €14
Caso specifico: rimborseremo il tuo ordine anche nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra, ovviamente le spese di rispedizione ti verranno interamente rimborsate con prova.
- Cosa devo fare se non sono a casa al momento della consegna?
In questo caso il pacco viene consegnato direttamente a casa tua e se non sei a casa in quell'orario, verrà lasciato un avviso di consegna nella tua casella di posta. Questo avviso indica l'ora e il giorno di arrivo nonché l'ufficio postale dove potrete ritirare il pacco. Dovrete poi recarvi presso l'ufficio postale indicato con la ricevuta fornita dal postino e un documento di identità per ritirarla. Hai quindi un periodo di 14 giorni, trascorso il quale il pacco ci verrà restituito.
- Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?
Se dopo 10 giorni non hai ancora ricevuto il pacco e non ti è stato dato alcun avviso di consegna, ricordati di verificare lo stato del pacco sul sito della modalità di consegna scelta.
Puoi anche contattare il servizio clienti a questo indirizzo: serviceclients@humility.fr
- Cosa devo fare se il mio prodotto è danneggiato o se non ho ricevuto il prodotto ordinato?
In questi casi, prima di restituire l'articolo, contatta il servizio clienti del negozio online HUMILITY in modo che possano darti indicazioni sulla procedura da seguire. Per fare questo, è molto semplice, devi solo contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo serviceclients@humility.fr
Reso e rimborso
- Come devo restituire un prodotto e quanto tempo ho?
Ordini Francia continentale, Belgio, Paesi Bassi
Le spese di restituzione sono gratuite.
Per restituirci i prodotti ordinati, hai trenta (30) giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla data di ricezione del tuo ordine.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con la loro etichetta ed eventuali accessori, saranno accettati e rimborsati solo gli articoli restituiti nelle loro condizioni originali.
Ti preghiamo di effettuare un solo reso per ordine effettuato , dovrai quindi attendere la consegna completa dell'ordine , se ti è stato consegnato in più consegne/pacchi.
Dal nostro sito humility.fr,
Se disponi di un account cliente, effettua il login ed effettua la tua richiesta di reso tramite il modulo disponibile nella tua area clienti - sezione "I miei ordini" - Clicca sul link "Effettua un reso".
Se hai effettuato l'ordine senza un account cliente, puoi effettuare la richiesta di reso creando un account adesso. Quando crei il tuo account, la cronologia degli ordini verrà visualizzata nella tua area cliente - sezione "I miei ordini" - Clicca sul link "Effettua un reso".
Attacca l'etichetta di reso Colissimo ricevuta nel tuo ordine.
- Ho effettuato il mio ordine in modalità ospite, come posso richiedere un reso?
Se hai effettuato l'ordine in modalità ospite e hai difficoltà a effettuare la richiesta di reso, contatta il nostro servizio tramite e-mail: serviceclients@humility.fr
Per gli altri paesi internazionali,
Le spese di restituzione sono a tuo carico , con tracciabilità del pacco al seguente indirizzo: Umiltà - Servizio Resi - 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY (Francia)
Con quale mezzo di pagamento vengo rimborsato?
Il rimborso sarà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento riaccreditandola sotto l'etichetta “humility.fr”, tramite il nostro partner per i pagamenti HiPay, entro 15 giorni dalla data di restituzione del pacco.