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Cambiar tu contraseña, o tus direcciones de envío es muy sencillo. Haga clic en “mi cuenta” e ingrese su nombre de usuario y contraseña. Una vez que haya iniciado sesión, podrá ver y editar su información personal.

Cuando haga clic en el enlace de contraseña olvidada, ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta. Su contraseña le será enviada por correo electrónico al instante. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o spam en caso de no recibirlo.

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Puede darse de baja del boletín simplemente haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de los boletines que recibe. También puedes hacerlo en tu cuenta, en la sección “Mis suscripciones”. No dude en ponerse en contacto con nosotros al respecto si encuentra alguna dificultad.

Podrás encontrar los artículos que añadiste a la cesta por un periodo de un año (hasta agotar existencias), siguiendo las siguientes instrucciones:

- Iniciar sesión desde la misma computadora

- Encuentra en el mismo navegador

- Utilice el mismo dominio: https://www.humility.fr/

- Iniciar sesión con la misma cuenta de cliente.

La información que nos facilitas para completar tu pedido únicamente se utiliza en el marco de nuestra relación comercial. Bajo ninguna circunstancia esta información podrá compartirse con terceros ni revenderse. De conformidad con la ley de protección y libertad de datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen. En cuanto a su información bancaria (tarjetas bancarias), solo se utiliza como parte de su pago con nuestro socio de pago seguro Adyen. No almacenamos ninguna información bancaria sobre usted.

Para cualquier petición, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a  serviceclients@humility.fr o por teléfono al +33 (0) 4 77 23 69 89 (de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 horas).

Para realizar un pedido en la tienda HUMILITY, simplemente navegue por el sitio accediendo a los productos ofrecidos en las diferentes categorías. Puede navegar buscando por tipo de artículo o por universo. Luego elija los artículos que desea comprar haciendo clic en "Agregar al carrito". Una vez que tus productos estén en la cesta, podrás comprobar el contenido haciendo clic en la cesta y luego dejarte guiar haciendo clic en el botón “Pedir”. Tu pedido se prepara en un máximo de 48 horas laborables en nuestros almacenes, posteriormente se entrega al transportista según la forma de entrega y país que hayas elegido. Los plazos de entrega son entonces de 2 a 5 días después de la entrega de su pedido al transportista.

Todos tus pedidos se envían en un plazo de 48 horas (hasta agotar existencias). Los plazos de entrega son entonces de 2 a 5 días después de la entrega de su pedido al transportista. Se le mantendrá informado por correo electrónico de la preparación y envío de su paquete.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación unos minutos después de la validación de su pedido. En este correo electrónico encontrará el resumen de su pedido, así como un enlace que le permitirá acceder a su cuenta y seguir el estado de su pedido. Su pedido pasará por los siguientes estados: "Validado", "En preparación" y finalmente "Enviado".

Cuando su paquete sea entregado al transportista, también recibirá un nuevo correo electrónico informándole que su paquete ha sido entregado al transportista, en el que un número de seguimiento del paquete le permitirá seguir su viaje.

Actualmente no es posible cancelar o modificar su pedido. De hecho, tan pronto como se valida el pago, su pedido se envía para que lo preparemos en nuestro almacén para enviárselo lo antes posible. Sin embargo, si aún desea cancelar su pedido, le invitamos a rechazar su paquete sólo en caso de entrega por colissimo o retransmisión de paquetes. Este último será devuelto a nuestro almacén y luego emitiremos su reembolso.

Para cualquier petición, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a serviceclients@humility.fr o por teléfono al +33 (0) 4 77 23 69 89 (de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 horas).

Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito. Está disponible el pago 3 veces sin comisiones a partir de 200€ de compras o 2 veces sin comisiones a partir de 150€ de compras. También podrás beneficiarte de un plazo de 30 días antes del pago, este servicio es gratuito a partir de 200€ de compras. Los pagos son completamente seguros gracias a nuestro socio Hipay, líder europeo en pagos online.

Puede utilizar los siguientes métodos de pago en la tienda electrónica HUMILITY: Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard, American Express.

La tienda online HUMILITY utiliza la solución de comercio electrónico Hipay, reconocida por los principales actores del mundo financiero. Este ha sido desarrollado para que puedas realizar tus pagos en un ambiente ergonómico y amigable, con óptima seguridad y respeto a la privacidad. Hipay e-Commerce es la solución de pago adoptada por varios miles de sitios de comercio en línea. Reconocerás estos sitios por la mención Pago seguro por Hipay, que aparece en la página de pago.

Recuerda comprobar la fecha de validez de tu código de descuento. Asegúrate también de respetar la casilla e introducir tu código sin poner espacio. Recuerda borrar el caché de tu computadora, si tu código funciona te aparecerá un texto indicándote que tu cupón ha sido tomado en cuenta. Los códigos no se pueden combinar: si tienes varios, solo podrás utilizar uno de ellos al realizar el pedido. Después de seguir estos procedimientos y en caso de que el código no funcione, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online HUMILITY por correo electrónico a: serviceclients@humility.fr

Para cualquier petición, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a serviceclients@humility.fr o por teléfono al +33 (0) 4 77 23 69 89 (de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 horas).

¿Cuáles son los métodos de entrega y precios?

Ofrecemos tres métodos de entrega para Francia:

- Colissimo Point Relais - 3,90 € - gratis a partir de 110 € de compra

- Colissimo Domicilio - 5,50€ - gratis a partir de 150€ de compra

- Haz clic y recoge: gratis

Para entregas internacionales ofrecemos entrega a

domicilio y las siguientes tarifas asociadas:

Zona 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos

- Colissimo Point Relais - 3,90 € - gratis a partir de 110 € de compra

- Colissimo Domicilio - 5,50€ - gratis a partir de 150€ de compra

Zona 2: Austria, España -excluidos territorios específicos-, Irlanda, Italia, Portugal -excluidos territorios específicos

- Punto de retransmisión Colissimo - 8 €

- Colissimo Inicio - 10€

Zona 3: Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia*

- Punto de retransmisión Colissimo - 10 €

- Colissimo Inicio - 12 €

Zona 4: Territorios específicos de España (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Islandia, Malta, Noruega , Rumania

- Colissimo Inicio - 14 €

Tu pedido se prepara en un máximo de 48 horas laborables en nuestros almacenes, luego se entrega al transportista según el método de entrega que hayas elegido. Los plazos de entrega son entonces de 2 a 5 días para el modo estándar después de la entrega de su pedido al transportista.

Tarifas de envío: Se calculan automáticamente cuando realizas el pedido según el método de envío y el país que elijas y puedes consultar este importe en tu cesta.

¿Cuáles son los tiempos de envío y entrega?

Los tiempos de envío (fuera de nuestros almacenes) son de 48 horas laborables (de lunes a viernes) como máximo. Este plazo corresponde al tiempo de preparación de su pedido en nuestros almacenes (desabastecimiento, verificación, preparación del paquete, embalaje, etiquetado, etc.), luego su pedido se entrega al transportista elegido. 

Los plazos de entrega dependen del modo de transporte elegido (entrega al día siguiente para todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas):

- Para la entrega a domicilio de Colissimo, el tiempo es de 3 a 4 días hábiles a partir de la fecha del pedido.

- Para entrega click & Collect el plazo es de 3 a 4 días hábiles desde la fecha del pedido. Se le notificará por correo electrónico/sms de la llegada de su paquete a tienda.

¿Me pueden entregar en el extranjero?

Actualmente realizamos envíos a Francia continental, Alemania, Bélgica, Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal. la República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

En este caso, el paquete se entrega directamente en tu domicilio y si en ese momento no estás en casa se dejará un aviso de entrega en tu buzón. En este aviso se indica la hora y el día de llegada así como la oficina de correos en la que podrá recoger el paquete. A continuación tendrás que acudir a la oficina de correos indicada con el recibo facilitado por el cartero y un documento de identidad para recogerlo. Luego dispone de un plazo de 14 días, transcurrido el cual nos será devuelto el paquete.

Si transcurridos 6 días aún no has recibido tu paquete y no te han dado ningún aviso de entrega, recuerda comprobar el estado de tu paquete según el método de entrega elegido. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a serviceclients@humility.fr

En este caso, por favor contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda online HUMILITY antes de devolver el artículo para que te indiquen el procedimiento a seguir. Para ello, es muy sencillo, basta con ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a serviceclients@humility.fr.

Para devolvernos los productos solicitados, dispone de treinta (30) días naturales a partir del día siguiente a la fecha de recepción de su pedido.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, con su etiqueta y cualquier accesorio, solo se aceptarán y reembolsarán los artículos devueltos en su estado original.

Por favor, realice solo una devolución por pedido realizado, por lo que deberá esperar a que el pedido le sea entregado en su totalidad, si le fue entregado en varias entregas/paquetes.

Sólo se aceptará una devolución por pedido.

Para cualquier pedido realizado en nuestro sitio humildad.fr

Si tienes una cuenta de cliente, inicia sesión y realiza tu solicitud de devolución a través del formulario disponible en tu área de cliente - apartado "Mis pedidos" - Haz clic en el enlace "Realizar una devolución". No se aceptarán devoluciones sin el formulario de devolución debidamente cumplimentado. 

Si realizó su pedido sin una cuenta de cliente, puede realizar su solicitud de devolución creando una cuenta ahora. Al crear tu cuenta tu historial de pedidos se mostrará en tu área de cliente - sección "Mis pedidos" - Haz clic en el enlace "Realizar una devolución". No se aceptarán devoluciones sin el formulario de devolución debidamente cumplimentado. 

- Para pedidos entregados en Francia continental, pegue en su pedido la etiqueta de devolución Colissimo recibida. 

- Para envíos internacionales, la devolución del paquete corre por su cuenta, con seguimiento del paquete a la siguiente dirección: La Fée Maraboutée - Servicio de devolución - 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY (Francia) 

¿Cuánto me cuesta devolver un producto?

- Las devoluciones son gratuitas para todos los pedidos realizados en Francia continental. Para realizar la devolución, pegue la etiqueta de devolución de Colissimo recibida en su paquete y deje su paquete en la oficina de correos. 

- Para cualquier devolución posterior a un pedido en Europa, los gastos de devolución corren a su cargo. También te reembolsaremos tu pedido en el caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, por supuesto los gastos de reenvío te serán reembolsados ​​íntegramente al recibirlo. 

- Las devoluciones son gratuitas para todos los pedidos realizados en Francia continental. Para realizar la devolución, pegue la etiqueta de devolución de Colissimo recibida en su paquete y deje su paquete en la oficina de correos. 

- Para cualquier devolución posterior a un pedido en Europa, los gastos de devolución corren a su cargo. También te reembolsaremos tu pedido en el caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, por supuesto los gastos de reenvío te serán reembolsados ​​íntegramente al recibirlo.  

¿Por qué medio de pago me reembolsan?

Su reembolso se realizará en la tarjeta bancaria utilizada para el pago, abonándola bajo la etiqueta “humility.fr”, a través de nuestro socio de pagos Hipay, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de devolución del paquete. 

Estos correos electrónicos se pueden encontrar en su correo “basura” o en la carpeta “spam” de su software de mensajería; de hecho, son cada vez más sensibles para proteger la privacidad de sus usuarios identificando correos electrónicos que no forman parte de sus contactos, por ejemplo. Le recomendamos que autorice el dominio https://www.humility.fr/ en su herramienta antispam y/o en su correo electrónico.

Si su pago no se realiza, verifique que los números de su tarjeta o la fecha de vencimiento no sean incorrectos. Consulta con tu establecimiento bancario que no están bloqueando el pago. Por motivos de seguridad, el servicio de atención al cliente no tiene acceso a sus datos bancarios pero queda a su disposición para orientarle.

El sitio HUMILITY está disponible con Microsoft Internet Explorer 8 o superior, así como en todas las versiones de Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari y Opera. 

Puede instalar las últimas versiones de cada navegador a través de los siguientes enlaces:

- Google Chrome

- Mozilla Firefox

- Safari

- Microsoft Internet Explorer

Para cualquier solicitud, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a serviceclients@humility.fr o por teléfono al +33 (0) 4 77 23 69 89 (de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 1:00 a 14:30). 30 a 17 horas).