Artículo 1. Exposición preliminar
LUGUS (en adelante denominada « LUGUS ») tiene como actividad principal la creación y la explotación comercial de sitios web de comercio electrónico.
LUGUS ha sido confiado por HUMILITY la creación y las operaciones de TMA (Tierce Maintenance Applicative) del sitio www.humility.fr (en adelante denominado el « Sitio »).
Artículo 2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta (en adelante denominadas las « CGV ») se aplican automáticamente a la venta de cualquier artículo de la marca HUMILITY a través del Sitio.
En el marco de estas CGV, el término « Usuario » designa a toda persona que navegue por el Sitio y el término « Cliente » designa a toda persona que desee realizar o haya realizado un pedido en el Sitio.
La venta se considera concluida en la fecha de aceptación del pedido por HUMILITY
Antes de esta fecha, y conforme a las disposiciones de los artículos L. 112-1, L. 112-2 y L. 141-1 del Código de consumo, estas CGV están disponibles para cualquier Cliente a título informativo.
La validación por parte del Cliente de cualquier pedido implica la aceptación plena y total de estas CGV.
Artículo 3. Información relativa a los artículos
Los artículos ofrecidos a la venta por HUMILITY son aquellos que aparecen en el Sitio en el día de su consulta por el Cliente.
Cada artículo contará con una ficha descriptiva que, además de la fotografía, incluirá: el precio, las tallas y colores disponibles, la composición y las características particulares.
Pueden existir diferencias mínimas entre un artículo y su fotografía, dependiendo especialmente de la resolución y la definición de los colores en la pantalla del Usuario.
HUMILITY se compromete a entregar artículos que cumplan con las normativas vigentes relativas a la seguridad y la salud de las personas, conforme a las disposiciones europeas y, en particular, a la legislación sobre sustancias químicas reguladas.
Artículo 4. Precio
Salvo estipulaciones particulares expresas en contrario, los precios de los artículos son los que figuran en el Sitio el día del pedido.
Se indican todos los precios con impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío se comunican al Cliente en el resumen del pedido antes de la validación de este último y se expresan con todos los impuestos incluidos. Estos gastos corren a cargo del Cliente y se facturan además del precio de venta de los artículos. Estos precios son, en esta fecha, firmes y definitivos.
En caso de mostrar un precio erróneo, manifiestamente ridículo (precio vil), sea cual sea la razón (error informático, error manual, error técnico), el pedido -incluso validado por HUMILITY - será cancelado, de lo cual el Cliente será informado lo antes posible. En este caso, el Cliente podrá, si lo desea, y sujeto a la disponibilidad de los artículos, volver a realizar su pedido al precio corregido y exacto.
Artículo 5. Pedidos
5.1 – Realización del pedido
El Cliente formaliza su pedido completando los 5 pasos siguientes:
-
Paso 1: El Cliente selecciona los Productos elegidos y los añade a su carrito después de seleccionar la talla y el color deseados.
El carrito situado en la parte superior derecha de la pantalla informa al Cliente que ha tenido en cuenta las selecciones indicando el número de Productos que contiene.
-
Paso 2: el Cliente verifica el contenido de su carrito haciendo clic en «ordenar» para acceder al resumen de su pedido. El Cliente puede entonces modificar su pedido (Producto, talla, cantidad).
El importe total con impuestos incluidos del pedido, distinguiendo por un lado el precio debido por los Productos y por otro los gastos de envío, se indica entonces en el resumen.
- Paso 3: Una vez verificado el pedido y modificado si es necesario, el Cliente valida su carrito para finalizar su pedido haciendo clic de nuevo en «ordenar».
-
Paso 4: El Cliente introduce sus datos de facturación y de entrega.
Excepto la fecha de nacimiento, el complemento de dirección y la información de entrega, todos los campos son necesarios para finalizar el pedido, precisando que salvo indicación contraria del Cliente, la dirección de facturación será automáticamente la misma que la dirección de entrega.
Si el Cliente ya ha realizado un pedido en el Sitio, dispone de una cuenta de cliente. En tal caso, se identificará únicamente con su dirección de correo electrónico y su contraseña.
El Cliente verifica entonces toda la información y hace clic en "validar" para continuar con su pedido.
-
Paso 5: El Cliente introduce sus datos bancarios
El Cliente accede entonces a la pantalla de pago seguro tal como se indica en el artículo 4.3 a continuación.
El pago se realiza en línea únicamente con tarjeta bancaria.
El Cliente deberá introducir su número de tarjeta bancaria, su fecha de validez y los 3 números del código de seguridad visual que aparece en el reverso de su tarjeta, precisando que en caso de pago con tarjeta American Express, el Cliente deberá proporcionar 4 dígitos.
Si el pago es aceptado, el Cliente será redirigido a una pantalla de confirmación del pedido en el Sitio.
En caso de fallo en el pago, el Cliente tendrá hasta 3 intentos para introducir nuevamente sus datos bancarios. Tras el tercer rechazo, el Cliente será redirigido en el Sitio a una pantalla que le informará del rechazo del pago.
El Cliente será entonces invitado a contactar con el servicio de Atención al Cliente de HUMILITY para conocer las razones y encontrar juntos una solución para finalizar el pedido.
5.2 – Confirmación del pedido
Una vez aceptado el pago del Cliente, este recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, que resume todos los artículos pedidos, la dirección de facturación y de entrega, así como la fecha de entrega.
La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico por HUMILITY tras la aceptación del pago equivalen a la conclusión de un contrato de venta entre las partes y aceptación de estas CGV.
El Cliente que haya realizado un pedido tendrá la posibilidad de imprimir su factura conectándose al Sitio en el espacio de seguimiento de pedidos previsto para tal fin.
HUMILITY se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de:
- reclamaciones anormales o abusivas,
- pedidos anormales en relación con las cantidades solicitadas,
- intercambios y devoluciones anormales o abusivas,
- conflicto(s) existente(s) con el cliente.
El servicio de atención al cliente de la empresa HUMILITY está a disposición del Cliente para cualquier consulta relacionada con su pedido.
El servicio de Atención al Cliente está disponible por teléfono en el +33 (0)4 28 43 00 05 de lunes a viernes, de 9h a 12h30 y de 13h30 a 17h, y por correo electrónico en la siguiente dirección serviceclients@humility.fr
5.3.1 – Pago
El precio de los artículos comprados es pagadero al contado, en su totalidad el día de la realización del pedido por el Cliente. El pago se efectúa en línea mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express/Paypal) en el momento de la validación del pedido por el Cliente.
La solicitud de autorización del cargo en la tarjeta se realiza en el momento de la validación del pedido en el Sitio, salvo en caso de indisponibilidad de los servidores. HUMILITY se reserva el derecho de realizar una nueva solicitud de autorización de domiciliación en caso de que la primera no haya podido realizarse por indisponibilidad de los servidores.
En caso de impago, dirección errónea o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, HUMILITY se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta la resolución del problema.
En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria en el Sitio, se invita al Cliente a contactar HUMILITY al siguiente número: +33 (0) 4 77 23 69 89 de lunes a viernes, de 9h a 12h30 y de 13h30 a 17h30 o por correo electrónico a la siguiente dirección serviceclients@humility.fr
HUMILITY pone en práctica todos los medios necesarios para asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios transmitidos en el Sitio. El Sitio cuenta con un sistema de seguridad para pagos en línea que permite cifrar los datos del Cliente. La información de pago se transmite según los estándares de seguridad más altos. La transmisión de los datos bancarios está garantizada por el socio de HUMILITY : SHOPIFY PAYEMENTS (SHOPIFY PAYEMENTS siendo un prestador técnico, no se encarga de las disputas relacionadas con los pedidos, las cuales son gestionadas directamente por HUMILITY como se indicó anteriormente o, en su caso, por el banco del Cliente).
Toda la información intercambiada para procesar el pago está cifrada gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer): estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del Cliente transitan por el sistema informático de HUMILITY. SHOPIFY PAYEMENTS verifica que la conexión con el navegador del Cliente es segura antes de enviar el formulario de pago a la institución bancaria que realiza la transacción financiera.
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-11 del Código de consumo, el Cliente recibirá, a más tardar en la entrega, para cada uno de los artículos, la confirmación escrita del precio pagado detallando el precio de los artículos y los gastos de envío, si los hubiera, a su cargo.
5.3.2 – Pago en 3 o 4 veces
Si paga su pedido en varias veces, acepta las condiciones generales del cliente de KLARNA así como las condiciones particulares de KLARNA para los clientes de HUMILITY.
DEFINICIONES
Las palabras que comienzan con mayúscula en las condiciones generales y las condiciones particulares tienen las siguientes definiciones:
- Vendedor: Cualquier persona jurídica que venda bienes o servicios.
- Prestador: Oney Bank - SA con un capital de 51 286 585 € - Sede social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondencia: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
- Cliente: persona física mayor de edad o persona jurídica que paga sus compras al Vendedor a través del servicio de pago del Prestador.
- Países Aceptados: Lista de países de los que debe proceder el medio de pago del Cliente. Salvo indicación contraria en las Condiciones Particulares, se trata únicamente de Francia.
OBJETO
El "Pago en varias veces" es una facilidad de pago concedida por el Vendedor al Cliente que permite fraccionar el pago del pedido en varias veces (2, 3 o 4 veces según elección del Vendedor). Esta facilidad de pago no entra en el ámbito de aplicación de la normativa sobre crédito al consumo (véase art. L311-3 del Código de consumo).
El Prestador proporciona soporte técnico al Vendedor y al Cliente para la implementación y gestión de esta facilidad de pago.
CONDICIONES
El acceso a la facilidad de pago está reservado a particulares (personas físicas mayores de edad) y profesionales (personas jurídicas) residentes en un País Aceptado.
Estas personas deben ser titulares de una tarjeta bancaria tipo Visa, Mastercard, American Express o Cartes Bancaires emitida en un País Aceptado, o de una cuenta bancaria mantenida por un banco domiciliado en un País Aceptado. En caso de pago con tarjeta, esta debe ser válida al menos un mes después de la fecha del último vencimiento de la facilidad de pago. No se aceptan tarjetas de autorización sistemática, de crédito, prepago, virtuales o de un país que no pertenezca a la lista de Países Aceptados.
El acceso al servicio de facilidad de pago está sujeto a la decisión de KLARNA, que puede denegar el acceso al Cliente, especialmente en caso de sospecha de fraude o riesgo de impago.
El Prestador puede solicitar más información al Cliente para autorizar su acceso a la facilidad de pago. Esta solicitud podrá referirse al documento de identidad del Cliente o a una solicitud de acceso a la cuenta bancaria del Cliente.
El Cliente se compromete a que el Prestador pueda debitar de su cuenta bancaria las sumas adeudadas en las fechas previstas en las condiciones particulares.
El Cliente consiente que la deuda que el Vendedor tenga contra él pueda ser cedida a un tercero.
ENTRADA EN VIGOR
El Cliente materializa su solicitud de acceso a la facilidad de pago haciendo clic en el botón «Pagar en varias veces» (o "Pagar en 3 veces", "Pagar en 4 veces") en la interfaz del Prestador. En su caso, se podrá solicitar al Cliente que firme.
El Vendedor materializa su acuerdo para esta facilidad de pago mediante el mensaje «Pago aceptado» o «Aceptado» en la interfaz del Prestador. El pedido del Cliente queda entonces validado y la facilidad de pago entra en vigor inmediatamente.
RETRACTACIÓN
El Cliente particular dispone de un plazo de catorce días naturales para retractarse a partir de la recepción de su pedido. Durante estos catorce días puede:
- Proceder a la cancelación de su compra: la facilidad de pago será entonces anulada y la totalidad de las sumas ya abonadas al Vendedor por el Cliente le serán reembolsadas;
- Renunciar a la facilidad de pago concedida por el Vendedor y decidir pagar al contado, contactando directamente con el Prestador en https://www.klarna.com/fr/service-client/
En caso de desistimiento, los posibles gastos pagados por el Cliente le serán reembolsados (excepto los gastos de devolución del pedido). Si cumple las condiciones de aplicación del desistimiento descritas en el artículo L121-16-1 del Código de Comercio, el Cliente profesional también tiene derecho a desistir durante un plazo de catorce días naturales, bajo las mismas condiciones que un Cliente particular.
CANCELACIÓN
Si se cancela total o parcialmente el pedido conforme a las condiciones generales del Vendedor, el importe de la facilidad de pago se revisará en consecuencia para ajustarse al nuevo importe adeudado.
En su caso (por ejemplo, en caso de cancelación total del pedido), el Vendedor reembolsará al Cliente los importes cobrados en exceso.
RESCISIÓN
En caso de impago por parte del Cliente en la fecha correcta de una suma adeudada, el Vendedor puede rescindir la oferta de facilidad de pago realizada y exigir el pago inmediato de la totalidad de la suma pendiente.
Del mismo modo, el Vendedor podrá rescindir la oferta en caso de declaración falsa por parte del Cliente (información personal, datos bancarios). Se podrá exigir el pago inmediato de la totalidad de la suma pendiente.
En caso de fraude bancario, estafa organizada o incumplimiento de pago comprobado, el Prestador puede llevar a cabo las siguientes acciones:
- débito anticipado de los fondos en todas las tarjetas conectadas al Cliente;
- bloqueo de los fondos del Cliente para proceder al recobro de su incumplimiento;
- bloqueo de los fondos del Cliente para permitir investigaciones adicionales;
- solicitud de cancelación de la venta al Vendedor.
Los fondos o tarjetas bancarias se consideran 'conectados' a un Cliente siempre que el Prestador disponga de suficientes elementos que corroboren un vínculo. Con el objetivo de demostrar su buena fe, el Prestador se encargará de documentar todos los elementos que permitieron estas conexiones, especialmente para poder presentarlos ante un tribunal.
El bloqueo de fondos puede aplicarse por un período de hasta 180 días (especialmente en caso de uso de documentos falsificados) para permitir que los equipos del Prestador realicen las investigaciones necesarias para establecer los hechos. Al final de este período, los fondos serán reembolsados al Cliente sin cargos o retenidos para cubrir un incumplimiento del Cliente.
RELACIONES
Para facilitar y agilizar los intercambios, el Vendedor delega la gestión total de la facilidad de pago (control, aceptación, domiciliaciones, reembolso, recobro) al Prestador. Este último utiliza soportes de comunicación digitalizados.
Sin embargo, el Cliente puede recibir las presentes condiciones generales y condiciones particulares en formato papel si lo solicita al Prestador.
PRUEBA
El Vendedor, el Cliente y el Proveedor acuerdan que los datos, archivos, registros o cualquier operación recibidos o conservados en cualquier soporte informático del Vendedor o del Proveedor, así como cualquier intercambio entre el Cliente y el Vendedor o el Proveedor realizado por vía electrónica o cualquier otro medio desmaterializado constituyen la prueba de la facilidad de pago concedida.
El Cliente reconoce que hacer clic en el botón « Pagar en varias veces », o firmar en la interfaz del Proveedor, equivale a un compromiso pleno y total de su parte.
INFORMACIÓN, RECLAMACIONES
Para cualquier consulta relativa a estas condiciones, o en caso de reclamación, el Cliente puede contactar con el Proveedor en https://www.klarna.com/fr/service-client/.
RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS
Ver nuestro Política de privacidad y gestión de datos.
CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA CLIENTES ALEMANES
Con el fin de realizar las verificaciones de solvencia/crédito de ciertos clientes en Alemania, solicitamos datos a Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Alemania, sobre la dirección personal y solvencia de los clientes, que se guardan en su base de datos, incluyendo valores de puntuación calculados mediante técnicas actuariales. Para permitir esto, hemos demostrado de manera creíble nuestro interés legítimo en estos datos. El cálculo del valor de la puntuación de solvencia también utiliza datos de dirección, entre otros.
Condiciones particulares para los clientes de HUMILITY
MONTO DE LAS COMPRAS
Las compras son elegibles para el pago en varias veces con KLARNA en la tienda HUMILITY, haga clic aquí para saber más.
CARGOS PARA EL CLIENTE
Al pagar en varias veces con KLARNA en la tienda HUMILITY, el cliente no paga ningún cargo.
PAÍSES ACEPTADOS
Francia
5.4 – Archivo del pedido
La confirmación del pedido se registra en los archivos de LUGUS, los cuales se conservan en un soporte fiable y duradero. El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considere como prueba de las relaciones contractuales establecidas entre las Partes.
Artículo 6. Entrega
HUMILITY entregará el/los pedido(s) acompañado(s) de un albarán en un plazo máximo de diez (10) días laborables para una entrega en Francia Metropolitana, y de treinta (30) días laborables para una entrega en cualquier otro país, contados a partir del día siguiente al pago del pedido.
A partir de la entrega, los riesgos se transfieren al Cliente.
Cualquier pedido registrado en el Sitio de lunes a viernes antes de las 12 horas será procesado el mismo día; después de las 12 horas, será procesado al día siguiente. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 12 horas, el sábado o el domingo será procesado el lunes siguiente. Los pedidos realizados en días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
En caso de retraso en la entrega no justificado por fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar – si así lo desea – la resolución de la venta y obtener en un plazo máximo de treinta (30) días el reembolso de las cantidades pagadas en ocasión de la venta.
Para pedidos fuera de Francia, cuando el paquete destinado a la exportación llegue a su destino, corresponderá al destinatario pagar los impuestos o derechos de aduana que se apliquen en el país de destino.
Las autoridades locales podrán informar útilmente al Cliente.
Artículo 7. Garantía de conformidad – Garantía por vicios ocultos
El Cliente está obligado a verificar la conformidad de los artículos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relacionada con la entrega, como paquete dañado, artículo(s) faltante(s), artículo(s) deteriorado(s), artículo(s) no conforme(s) al pedido (lista no exhaustiva) deberá ser notificada dentro de los plazos legales tras la recepción del pedido.
Esta notificación será enviada al servicio al Cliente de HUMILITY, por carta certificada con acuse de recibo, a la siguiente dirección:
HUMILITY
Servicio de devoluciones
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
O por correo electrónico a la siguiente dirección serviceclients@humility.fr
Cuando el Cliente actúa bajo la garantía legal de conformidad, él:
- goza de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del artículo en cuestión para actuar; y
- puede elegir entre la reparación y el reemplazo del artículo en cuestión, sujeto a las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-9 del Código de consumo.
Transcurridos estos plazos legales, salvo vicio oculto, no se aceptará ninguna reclamación por parte de HUMILITY, considerándose entonces los artículos como conformes.
Para cualquier devolución de artículo no conforme, el Cliente deberá respetar el siguiente procedimiento:
-
El Cliente deberá adjuntar a su paquete el comprobante de devolución previamente completado e impreso mediante el formulario de devolución accesible desde el espacio Cliente - Sección “Mis Pedidos”.
No se aceptará ninguna devolución sin el correspondiente comprobante de devolución debidamente cumplimentado.
- Los artículos deberán ser devueltos ya sea en su embalaje original o en un embalaje que los proteja contra cualquier deterioro, con su etiqueta y sus posibles accesorios que permitan su nueva comercialización, a la dirección indicada a continuación.
No se aceptarán devoluciones ni cambios en tienda.
Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo de HUMILITY.
Cuando se haya constatado la no conformidad, HUMILITY propondrá al Cliente el reembolso del precio del pedido (precio del/los artículo(s) y gastos de envío) así como los gastos de devolución del/los artículo(s) no conforme(s), a más tardar dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de envío de la notificación de confirmación de la no conformidad por el servicio al Cliente.
En cuanto al reembolso de los gastos de devolución, HUMILITY se refiere a la tarifa publicada por La Poste al 1 de marzo del año en curso (entrega Colissimo sin certificado). El Cliente deberá enviar un justificante de los gastos de devolución incurridos al Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico o postal (dirección arriba indicada).
En caso de reclamaciones anormales o abusivas, HUMILITY podrá negarse a servir un pedido posterior.
Esta garantía no cubre los defectos ocasionados por un uso anormal o incorrecto o que resulten de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los artículos.
En todo caso, las disposiciones anteriores no excluyen la aplicación de la garantía legal por vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código civil, conforme a lo dispuesto en el artículo L. 217-4 del Código de consumo. En esta hipótesis, puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código civil.
El Cliente podrá ejercer estas garantías enviando su solicitud al servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección:
HUMILITY
Servicio de devoluciones
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
O por correo electrónico a la siguiente dirección serviceclients@humility.fr
Artículo 8. Derecho de desistimiento – Devoluciones
Conforme a la legislación vigente, y en particular a los artículos L.221-18 a L.221-28 del Código de consumo, el Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días naturales a partir del día siguiente a la fecha de recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar penalizaciones.
En el caso de un pedido que incluya varios artículos entregados por separado o en el caso de un pedido compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se escalona en un período definido, el plazo comienza a contar desde el día siguiente a la recepción del último artículo del lote o de la última pieza.
Para los contratos que prevean la entrega regular de artículos durante un período definido, el plazo comienza a contar desde el día siguiente a la recepción del primer artículo.
El Cliente dispone, conforme al artículo L.221-23 del Código de consumo, de un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación de su decisión de desistir para devolver el (o los) artículo(s).
Para cualquier devolución en el marco del derecho de desistimiento, el siguiente procedimiento debe ser respetado íntegra y escrupulosamente:
-
El Cliente debe adjuntar a su paquete el comprobante de devolución previamente cumplimentado e impreso mediante el formulario de devolución accesible desde el espacio Cliente - Sección “Mis Pedidos”.
No se aceptará ninguna devolución sin el correspondiente comprobante de devolución debidamente cumplimentado.
- Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, con su etiqueta y posibles accesorios, en un estado que permita su comercialización inmediata en la siguiente dirección:
HUMILITY
Servicio de devoluciones
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
Los gastos de devolución son gratuitos para cualquier pedido en Francia metropolitana, Bélgica y Países Bajos, y fuera de estas zonas correrán a cargo del cliente.
Los riesgos relacionados con la devolución corren exclusivamente por cuenta del cliente.
Salvo las condiciones arriba mencionadas, HUMILITY reembolsará al Cliente el importe con IVA incluido de los artículos devueltos (precio del o de los artículo(s)) sin incluir los gastos de devolución.
En caso de que el cliente devuelva la totalidad de su pedido, los gastos de envío iniciales le serán reembolsados.
La cuenta bancaria del Cliente será abonada con dicho importe, dentro de los quince (15) días siguientes a la solicitud de devolución. Este plazo podrá extenderse hasta la recepción del o de los artículos por parte de HUMILITY o el comprobante de envío de los mismos.
Artículo 9. Derechos de propiedad intelectual
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre toda la información o contenido presente en el Sitio serán, en todo momento, propiedad de HUMILITY o de quienes le han otorgado una licencia.
El Usuario del Sitio se prohíbe en este sentido extraer, representar, reproducir o, en general, perjudicar total o parcialmente el Sitio.
Artículo 10. Protección de datos personales – cookies
En el marco de la navegación o el uso del Sitio por parte del Usuario, HUMILITY se encarga de tratar y recopilar datos personales.
La política de privacidad forma parte integrante de las CGV; informa sobre la manera en que HUMILITY recopila y trata los datos personales.
La política de privacidad y la carta relativa a las cookies están disponibles en la siguiente dirección: https://www.humility.fr/fr/rgpd
Para ejercer los derechos previstos por la normativa relativa a los datos personales tal como se explica en dicha política, cada Usuario puede contactar HUMILITY:
- Por correo: HUMILITY – RGDP – 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Francia)
- O por correo electrónico a la siguiente dirección: rgpd@humility.fr
Artículo 11. Resolución amistosa de disputas
En virtud del artículo L. 612-1 del Código de Consumo "Todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de la resolución amistosa de la disputa que le opone a un profesional".
Las disputas que entran en el ámbito de aplicación del artículo L. 612-1 del Código de Consumo son las disputas definidas en el artículo L. 611-1 del Código de Consumo, es decir, las disputas de naturaleza contractual, relacionadas con la ejecución de un contrato de venta o de suministro de servicios, entre un consumidor y un profesional.
El texto cubre las disputas nacionales y las disputas transfronterizas.
En aplicación de los artículos mencionados y conforme a la normativa vigente, para cualquier dificultad, HUMILITY invita al Cliente a contactarlos previamente en la siguiente dirección:
HUMILITY
Servicio de devoluciones
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
O por correo electrónico a la siguiente dirección serviceclients@humility.fr
Dentro del año siguiente a la solicitud del Cliente ante los servicios de HUMILITY, en aplicación del artículo R. 616-1 del Código de Consumo, el Cliente podrá hacer examinar su solicitud por un mediador cuyas coordenadas se indican a continuación, sabiendo que una disputa no podrá ser examinada, salvo excepción, más que por un solo mediador:
Centro de Mediación y Arbitraje - CMAP
http://www.cmap.fr
Para cualquier disputa transfronteriza:
Centro Europeo del Consumidor Francia:
europe-consommateurs.eu
El Cliente podrá, a su cargo, hacerse asistir por un asesor.
Artículo 12. Derecho aplicable
Estas CGV se rigen por la ley francesa.
Cualquier disputa que surja de la formación, interpretación o ejecución de estas CGV será competencia exclusiva de los tribunales del ámbito de la Corte de Apelación de Lyon, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la llamada en garantía.
