¿Cómo debo devolver un producto y de cuánto tiempo tengo?
¿Cómo debo devolver un producto y de cuánto tiempo tengo?
Para devolvernos los productos solicitados, dispone de treinta (30) días naturales a partir del día siguiente a la fecha de recepción de su pedido.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, con su etiqueta y cualquier accesorio, solo se aceptarán y reembolsarán los artículos devueltos en su estado original.
Por favor proceda a solo una devolución por pedido realizado, entonces tienes que esperar la entrega. completo de este último, si éste le fue entregado en varias entregas/paquetes.
Sólo se aceptará una devolución por pedido.
Para cualquier pedido realizado en nuestro sitio: humility.fr :
- Si tienes una cuenta de cliente, inicia sesión y realiza tu solicitud de devolución a través del formulario disponible en tu área de cliente - apartado "Mis pedidos" - Haz clic en el enlace "Realizar una devolución". No se aceptarán devoluciones sin el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
- Si realizó su pedido sin una cuenta de cliente, puede realizar su solicitud de devolución creando una cuenta ahora. Al crear tu cuenta tu historial de pedidos se mostrará en tu área de cliente - sección "Mis pedidos" - Haz clic en el enlace "Realizar una devolución". No se aceptarán devoluciones sin el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
- Para pedidos entregados en Francia metropolitana, Pegue la etiqueta de devolución de Colissimo recibida en su pedido..
- Para las entregas a A nivel internacional, la devolución del paquete corre por tu cuenta., con seguimiento del paquete a la siguiente dirección: Humildad - Servicio de Devoluciones - 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLEY (Francia)
¿Cuánto me cuesta devolver un producto?
- Las devoluciones son gratuitas para todos los pedidos realizados en Francia continental. Para realizar la devolución, pegue la etiqueta de devolución de Colissimo recibida en su paquete y deje su paquete en la oficina de correos.
- Para cualquier devolución posterior a un pedido en Europa, los costes de devolución son su responsabilidad. También te reembolsaremos tu pedido en el caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, por supuesto los gastos de reenvío te serán reembolsados íntegramente al recibirlo.
- ¿Por qué medio de pago me reembolsan?
Su reembolso se realizará en la tarjeta bancaria utilizada para el pago, recargándola bajo la etiqueta “humility.fr”, a través de nuestro socio de pagos Adyen, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de devolución del paquete.